Comment fonctionne une organisation de transformation numérique?

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organisation de la transformation numérique

La transformation numérique n’est pas réversible dans le monde numérique d’aujourd’hui, en particulier dans le monde non averti en technologie. Les consommateurs exigent une expérience cohérente sur les canaux en ligne et hors ligne et s’attendent donc à ce que les marques améliorent leur offre numérique. Les natifs du numérique veulent plus de leurs expériences d’achat et exigent de meilleures expériences de la part de leurs marques. Les Digital natives ont des attentes que la marque doit répondre pour satisfaire ces consommateurs exigeants.

Une stratégie de transformation numérique est nécessaire si vous voulez que votre entreprise devienne compétitive sur le marché actuel. Les stratégies doivent inclure des objectifs commerciaux, des performances commerciales et des modèles commerciaux pour comprendre l’état d’esprit de vos clients envers vos produits et services. Pour répondre aux attentes changeantes des consommateurs et obtenir un avantage concurrentiel sur vos concurrents, vous devez développer des capacités commerciales efficaces. Les capacités de votre entreprise sont un cadre ou une carte qui décrit clairement la vision et la mission de votre entreprise et ses compétences de base.

Les quatre moteurs de transformation sont: la culture d’entreprise, la transformation numérique, le cloud computing et la sécurité. Le changement culturel consiste à gérer les personnes et la culture grâce à la technologie, il s’agit de communiquer de nouvelles expériences de manière pertinente et convaincante, en créant une culture de partage et de création de valeur. La transformation numérique consiste à réaliser la valeur de la marque et à l’intégrer au réseau numérique. Le cloud computing consiste à permettre aux entreprises de créer, d’exploiter et de gérer leurs données via une infrastructure informatique qui intègre les plates-formes matérielles, logicielles et réseau de l’entreprise.

Le quatrième moteur est la numérisation, qui consiste à offrir une expérience transparente à vos clients. Afin de numériser une plate-forme entière, il faut une approche entièrement nouvelle. Les stratégies doivent viser à permettre aux entreprises de créer et de proposer des expériences numériques aux clients. La sécurité consiste à sécuriser les informations et à les sécuriser. La transformation numérique permet aux entreprises de tirer parti de leur sécurité et de leurs capacités numériques pour fournir un niveau plus élevé de valeur client et en même temps minimiser le potentiel de responsabilité.

Une fois qu’une organisation a identifié les quatre moteurs de transformation, elle peut concevoir une stratégie intégrée de gestion des risques. Cela comprend la conception d’une stratégie de transformation numérique, le développement d’une politique de transformation numérique et la mise en œuvre de cette stratégie. La plupart des organisations commencent par une politique, puis développent leur stratégie. Une politique de transformation numérique doit définir le but et les objectifs de l’organisation, les actions qu’elle entreprendra pour atteindre ces objectifs et les actions qu’elle entreprendra pour atténuer les risques.

La stratégie de transformation numérique devrait également inclure l’identification de ses principaux livrables numériques, des processus commerciaux, des hypothèses de modélisation des processus commerciaux et des capacités commerciales. Il devrait également identifier les actions qu’il entreprendra pour atténuer les risques associés à ces objectifs. Enfin, il doit décrire la portée du projet et l’échelle de temps.

Lorsque les organisations entament pour la première fois le processus de mise en œuvre d’un exercice de transformation numérique, elles doivent établir le but et les objectifs de l’exercice. Ils doivent ensuite développer leur politique de transformation numérique. Enfin, ils doivent mettre en œuvre leur stratégie.

Les stratégies et politiques développées par les organisations constituent le fondement de la stratégie de transformation numérique et de la politique de transformation numérique. La politique de transformation numérique vise à gérer les activités de l’organisation en lien avec la numérisation. Il définit les rôles et les responsabilités de chaque employé par rapport à l’effort de numérisation. Il décrit également les mesures que les employés prendront pour s’assurer qu’ils se conforment aux politiques. Enfin, il décrit le calendrier et le budget associés au plan et décrit comment ces activités atténueront les risques.

L’organisation mettra en œuvre sa stratégie et sa politique tout au long de la phase de mise en œuvre. Au cours de cette étape, les employés recevront une formation sur les avantages de l’initiative de transformation numérique. Ils recevront également des instructions sur la façon de gérer les problèmes des clients qui peuvent survenir pendant le programme. Cette formation abordera des questions telles que la sécurité, la conformité, la confidentialité, la convivialité et la qualité. Les stagiaires bénéficieront également d’une expérience pratique avec divers composants de l’initiative et auront l’occasion de réseauter avec d’autres employés qui participent à la stratégie et au programme de transformation numérique.

Au cours de l’étape de l’expérience client, l’organisation mènera des formations et des activités qui aborderont des problèmes tels que la compréhension de l’initiative de transformation numérique, la mesure du succès de l’effort, la compréhension des attentes des clients et l’examen de l’ensemble de l’expérience client du début à la fin. Cette étape se concentre sur la compréhension, la mesure du succès et la compréhension des attentes des clients. Il se concentre également sur la création de plans d’action pour résoudre les problèmes pouvant survenir pendant ou après l’initiative.

Enfin, l’organisation testera sa nouvelle stratégie et son nouveau programme de transformation numérique. Au cours de cette dernière étape, il effectuera des tests pilotes en utilisant de réelles capacités métier. Les employés utiliseront ces capacités commerciales dans le but d’acquérir une compréhension de leur efficacité. Si ces tests pilotes montrent que la stratégie et les programmes de transformation digitale sont efficaces, ils seront déployés dans toutes les business units.


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