Cinq façons dont un PDG peut mener la stratégie produit jusqu’à son exécution

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La plupart des entreprises ne manquent pas de bonnes idées pour améliorer l’expérience des clients et la satisfaction de leurs produits ou services numériques. Mais il y a souvent des obstacles, des erreurs de communication et d’autres obstacles qui bloquent la traduction de ces idées en une mise en œuvre réussie de la stratégie produit.

En tant que leader, comment pouvez-vous vous assurer que votre produit atteint la ligne d’arrivée avec succès?

Voici cinq façons dont les PDG et autres dirigeants peuvent s’assurer que leurs stratégies sont conduites avec succès.

Ne laissez rien s’interposer entre vous et votre client, y compris votre entreprise

De nombreuses entreprises comptent sur les membres de l’équipe interne pour servir de traducteurs internes des besoins et des points faibles de leurs clients. Qu’il s’agisse de vendeurs ou de spécialistes du marketing ou même de fondateurs et de dirigeants – oui, un certain nombre de ces groupes d’employés peuvent recueillir de bonnes informations. Cependant, rien ne peut remplacer les retours directs de vos clients et prospects sur leurs besoins en constante évolution.

Selon recherche de Salesforce, 63% des consommateurs s’attendent à ce que les entreprises connaissent leurs besoins et leurs attentes uniques, tandis que 76% des acheteurs B2B s’attendent à la même chose.

Mener des enquêtes et des entretiens réguliers est un bon point de départ. Assurez-vous de répondre à la fois aux points faibles et aux besoins généraux et aux questions spécifiques concernant vos produits et la concurrence. Ce faisant, vous équipez vos équipes produit et technologie d’informations clés qui alimentent la feuille de route de mise en œuvre du produit.

Une approche particulièrement utile consiste à chercher à comprendre le flux de travail de tous les clients, ou ce que certains spécialistes du marketing pourraient appeler le client ou le parcours d’achat. Que font-ils juste avant, pendant et après l’utilisation de votre produit? Cela vous aide à comprendre pourquoi les clients font les choix qu’ils font – qui est la clé de l’innovation produit.

Présenter une stratégie produit claire et ciblée

Une fois que vous avez identifié et compris les besoins et les points faibles de vos clients, il est temps de distiller une stratégie avec un nombre d’éléments clair et réaliste. Tenez-vous en à une demi-douzaine ou moins – rien de plus que cela entraînera probablement des efforts de votre entreprise trop divisés et dispersés pour générer les résultats que vous recherchez.

Il est souvent préférable de commencer par un énoncé de positionnement qui aligne l’idée avec les objectifs commerciaux, mesurés par des indicateurs de performance clés (KPI). Assurez-vous ensuite que l’équipe produit aligne chaque fonctionnalité pour prendre en charge cette déclaration de positionnement et ses objectifs.

Séparez le produit de la technologie

Il existe un certain nombre de phrases populaires dans le monde de la technologie qui peuvent amener les gens à penser que la vitesse est le moyen de la qualité du produit. Des mots tels que «agile», «agile» et «échec rapide» peuvent s’appliquer dans certains cas, mais peuvent causer plus de mal que de bien. En conséquence, nous voyons souvent des dirigeants essayer d’être «agiles», mais finissent par investir de l’argent et des ressources dans des concepts à moitié cuits, inefficaces ou trop coûteux pour bien faire rapidement.

Assurez-vous que votre équipe produit teste d’abord le concept, puis développe la technologie plus tard.

Gardez à l’esprit que la technologie n’est pas le résultat final – c’est ce que la technologie rend possible pour le client final qui établit le besoin de votre produit!

Pensez à ce que vous essayez de faire et utilisez le moins de ressources technologiques possible pour le présenter à votre client. Une fois que vous commencez à voir l’engagement, développez la technologie.

Gérez les priorités de votre équipe produit

Une fois que vous avez identifié les points faibles de vos clients et une stratégie produit ciblée, il est important de rester concentré. En fait, la chose la plus importante que vous puissiez faire pour votre organisation produit à ce stade est de l’aider à gérer les priorités et à rester concentré sur le problème central.

Évitez d’être distrait par des «objets brillants» – ces choses alléchantes promises par les fournisseurs de technologie, ou les concurrents peuvent essayer, mais ont peu de pertinence pour votre propre stratégie.

Soyez brutal en éliminant les produits non performants. En bref, empêcher les membres de l’organisation du produit de sentir qu’ils prennent constamment de nouvelles initiatives sans se décharger d’autres tâches moins importantes est l’une des choses les plus importantes qu’un PDG puisse faire.

Assurer la collaboration des parties prenantes

L’équipe produit de votre organisation fonctionne-t-elle en silo? Vos responsables marketing et commerciaux participent-ils à l’idéation de produits? Se sentent-ils impliqués dans le processus et ont-ils adhéré aux résultats? Si vous voyez des aspects du comportement de silo, il est important d’encourager l’engagement inter-fonctionnel des parties prenantes.

Intéressé par la stratégie et l’exécution du produit? Voici quelques informations supplémentaires de notre équipe qui pourraient vous être utiles:

Bien sûr, vous pouvez toujours nous faire savoir si vous souhaitez mettre en place un chat.


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