7 KPI de réussite client que chaque entreprise doit suivre (infographie)
Le succès client est l’un des concepts les plus mal compris du marketing et des ventes. Comme «colère» ou «plaisir», ce n’est pas quelque chose que vous pouvez quantifier, et ce n’est certainement pas une métrique. Mais c’est quelque chose que vous pouvez illustrer à l’aide de méthodologies très précises. […]
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