Alignement Business-IT pour réussir l’automatisation

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Pour plusieurs entreprises de tous secteurs, les processus nécessitent un certain niveau d’effort manuel et d’intervention humaine. Cela peut aller de la recherche d’informations dans un système ERP d’entreprise à la révision de documents papier ou à l’interaction avec d’autres humains pour l’achèvement des tâches. Il y a une énorme dépendance sur la vitesse, la précision et l’efficacité des travailleurs humains pour permettre une meilleure efficacité des processus. C’est là que les technologies émergentes telles que l’automatisation des processus robotiques (RPA), l’IA et d’autres peuvent aider les entreprises à automatiser les tâches manuelles répétitives afin que la main-d’œuvre humaine puisse concentrer son attention sur des activités à plus forte valeur ajoutée.

Pourquoi l’alignement Business-IT est important

Les organisations comptent sur leur informatique pour permettre aux solutions d’automatisation de rationaliser leurs processus. Cependant, pour plusieurs raisons, ces solutions ne sont parfois pas optimisées pour répondre aux défis spécifiques de l’entreprise. Chaque fois que les entreprises doivent apporter des modifications, elles auraient besoin d’une coordination appropriée avec le service informatique pour déterminer les besoins, allouer des fonds et planifier l’automatisation. Il s’agit généralement d’un processus qui prend du temps et qui nécessite des mois, ce qui retarde l’automatisation car il y a un manque d’alignement métier et informatique. L’alignement Business-IT peut parfois être difficile et il est plus difficile de le maintenir.

Pour le succès des initiatives d’automatisation, il est nécessaire de prendre le temps de rechercher la technologie, les capacités offertes par les fournisseurs et d’étudier la viabilité et l’efficacité de la solution d’automatisation dans la rationalisation de vos processus métier. Vient ensuite la partie importante de l’alignement de votre entreprise et de votre informatique.

Voici quelques-unes des étapes que les entreprises peuvent prendre pour permettre un alignement approprié entre l’entreprise et l’informatique pour mettre en œuvre des solutions d’automatisation.

  1. Il est essentiel d’impliquer l’équipe informatique dès le début du programme de mise en œuvre pour bien comprendre les objectifs et les stratégies de l’entreprise. Il est important que les meilleurs responsables informatiques aient des connaissances et une influence sur l’ensemble de l’informatique, dès les premières étapes de la mise en œuvre de la solution d’automatisation.
  2. Il y aurait des lacunes dans les connaissances liées à la technologie d’automatisation dans l’infrastructure informatique, les aspects de sécurité et d’autres processus impliquant les candidats aux processus informatiques et d’automatisation. À ce stade, il est important de combler ces lacunes de connaissances critiques en tirant parti de l’expérience des partenaires de mise en œuvre et du fournisseur de technologie que l’entreprise a choisi pour la transformation numérique.
  3. Ensuite, il est important d’amener les personnes ayant la bonne expérience dans les processus pertinents impliqués dans l’automatisation et l’informatique dans l’équipe du programme d’automatisation pour faciliter correctement les implémentations.

Avec les trois tactiques ci-dessus en place, les organisations qui cherchent à mettre en œuvre des solutions d’automatisation peuvent réaliser un alignement complet sur les technologies de l’information. De cette façon, l’équipe d’infrastructure, l’équipe d’application, l’équipe de sécurité de l’information, l’équipe d’audit interne, l’équipe juridique, les fournisseurs de services informatiques, les fournisseurs d’automatisation associés et les partenaires de mise en œuvre, entre autres, seront correctement alignés sur la mise en œuvre réussie des solutions d’automatisation à travers les processus.

En regardant dans une vue plus large et en évaluant l’impact pour une plus grande stabilité et durabilité

Il est important d’assurer la pérennité des solutions d’automatisation. Pour cela, les équipes informatiques et de processus doivent comprendre l’impact attendu de la mise en œuvre de la solution d’automatisation afin de poser correctement les bases de la stabilité et de la durabilité. Les organisations doivent créer rapidement beaucoup de capacités, car la voie la plus appropriée vers la durabilité peut être une mise à l’échelle précoce. La compréhension de l’impact sera cruciale pour le succès de l’automatisation.

Les organisations doivent enquêter et rechercher non seulement l’adéquation de la plate-forme d’automatisation utilisée, mais doivent également examiner l’infrastructure de support client et l’écosystème de partenaires du fournisseur. Et tout en choisissant un partenaire de transformation numérique, il est important de valoriser l’expérience avant tout. Les projets de transformation numérique nécessitent une approche et une réflexion différentes. Les organisations auront besoin d’un solide écosystème d’experts et de partenaires technologiques pour aider à élaborer des stratégies, à exécuter et à remodeler les processus commerciaux et les opérations en tirant parti des dernières technologies.

Standardisation des processus grâce à l’automatisation

La standardisation des processus métier dans les grandes organisations ayant plusieurs départements et bureaux dans divers endroits peut être difficile, complexe et longue à exécuter. De plus, les gens ont du mal à trouver une raison suffisante pour normaliser car c’est un travail acharné pour obtenir des résultats qui prendront beaucoup de temps pour être efficaces.

Lorsque les organisations se lancent dans un parcours de transformation numérique, les gens sont beaucoup plus motivés pour standardiser les processus, en particulier lorsque l’automatisation est considérée comme la récompense. Lorsque les processus sont normalisés, l’automatisation peut se produire beaucoup plus rapidement que les processus non normalisés. Cependant, il est très important de comprendre que grâce à la standardisation peut être utile, il vaut mieux ne pas en faire une condition préalable à l’automatisation car si les standardisations prennent beaucoup de temps, les exécutions peuvent ralentir la dynamique des projets d’automatisation.

Conclusion

L’alignement métier-informatique est essentiel pour réussir les initiatives de transformation numérique ou d’automatisation, et son importance ne peut être surestimée. Les équipes internes et externes impliquées, telles que l’équipe d’infrastructure, l’équipe d’application, l’équipe de sécurité de l’information, les équipes de processus et les partenaires d’automatisation et de mise en œuvre associés, doivent être correctement alignées pour garantir des parcours d’automatisation fluides. La perspective de piloter et de mettre en œuvre avec succès l’automatisation dans toute l’entreprise en tirant parti des technologies émergentes telles que la RPA, l’IA, l’analyse, entre autres, signifie passer rapidement à une échelle précoce et prioriser la durabilité de ces projets.

Choisir le bon partenaire de transformation numérique et de conseil est la première étape pour assurer le succès de vos projets d’automatisation et de votre parcours de transformation. Parlez à nos experts en conseil en transformation numérique pour en savoir plus.


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