7 principaux défis courants de mise en œuvre de QTC

NRZ.Digital
0 0

Le comportement d’achat des clients évolue rapidement. Selon une étude, 57% du cycle d’achat se produit avant qu’un client potentiel ne parle à un commercial. Les clients modernes demandent plus de personnalisation ! La rationalisation du processus Quote-to-Cash ou QTC est le premier pas vers l’amélioration de l’expérience client. La recherche révèle que les entreprises avec une approche QTC holistique augmentent le chiffre d’affaires de 7 %.

Mais il y a quelques Implémentation du QTC défis entre les organisations.

Défis courants de mise en œuvre de QTC

La plupart des entreprises rencontrent des problèmes pour mettre en œuvre et rationaliser le processus QTC. Les entreprises dépensent 300 millions de dollars pour résoudre les problèmes sans résultats satisfaisants. Nous résumons certains défis de mise en œuvre de QTC basés sur Plus de 100 conversations avec les intégrateurs système et les clients sur 3 mois :

#1 Duplication de données : De nombreuses organisations sont confrontées à la duplication des données en raison d’un catalogue de produits incompatible et obsolète dans la facturation/CRM/CPQ/ERP. Cela complique l’intégration.

#2 API cassées : En raison de modifications incompatibles, les API se cassent dans le QTC. Le déploiement de sandbox vers la production est également difficile en l’absence de la bonne intervention technique.

#3 Workflows d’approbation complexes : Lorsque les entreprises traitent à la fois des clients et des transactions monétaires. Comme QTC touche chaque partie de l’organisation, les flux de travail d’approbation sont complexes.

#4 UX peu convivial : En raison d’une mauvaise expérience utilisateur parmi les clients, les canaux ou les employés sont confrontés à une faible expérience centrée sur le mobile.

#5 Manque d’évolutivité : Les solutions CPQ et de facturation manquent d’évolutivité pour les systèmes inflexibles et inextensibles. Cela conduit à un temps de mise en œuvre plus long.

#6 Analyses non exploitables : Les rapports et les analyses ne sont pas exploitables en raison de la faible adoption des nouvelles technologies.

#7 Données de transaction : Personne ne facilite l’intelligence autour des données de transaction (les données passent par l’ensemble du processus Q2C) pour soutenir les ventes futures.

#8 Absence de support multilingue : Le manque de prise en charge de plusieurs langues est un problème sérieux avec les processus QTC actuels. Par exemple, Salesforce a besoin d’APEX et Oracle CPQ a BML. Les ressources nécessaires pour le même sont assez chères aussi.

En dehors de ceux-ci, il existe plusieurs problèmes de mise en œuvre :

  • Il n’y a pas de facturation à l’utilisation
  • Matériel + abonnement sur devis unique ne fonctionne pas
  • Les modifications et renouvellements d’abonnement sont difficiles
  • Les contrats pluriannuels ne sont pas fluides
  • Le regroupement dynamique et la tarification ne sont pas pris en charge

Ashish Arya, qui est un responsable de la transformation Enterprise Quote-to-Cash, pense qu’il y a 8 raisons principales pour lesquelles les implémentations CPQ d’entreprise échouent :

  • Processus de vente complexe
  • Structure de données complexe
  • Décideurs divers
  • Comparaison des systèmes hérités
  • Solutions non compatibles en aval
  • Mauvaise planification de projet
  • La solution 100% intelligente complique excessivement la mise en œuvre
  • Processus asynchrones et parallèles

Les données non nettoyées créent une menace pour la monétisation et les données sont une source primordiale de friction dans un processus QTC. Selon un étude, les dépenses QTC augmentent rapidement parmi les organisations. Plus de 60 % de toutes les modernisations de QTC manqueront les objectifs commerciaux visés.

Selon un conversation avec les leaders du marché, divers secteurs verticaux sont confrontés aux défis suivants :

Facilitez la mise en œuvre de QTC avec nous

Chez CommerceCX, nous sommes spécialisés dans la mise en œuvre de solutions QTC complexes pour certaines des grandes entreprises des États-Unis et de l’Europe. Nos experts fournissent des solutions QTC multicanaux garantissant que tout fonctionne correctement dans votre entreprise, y compris les technologies et les processus. Dans le cadre de notre implémentation QTC, nous proposons des solutions sur :

  • Configurer, prix, devis (CPQ)
  • Gestion du cycle de vie des contrats (CLM)
  • Commande à l’encaissement
  • Gestion de la facturation

Parlez à nos experts dès aujourd’hui pour améliorer votre processus QTC.


Happy
Happy
0
Sad
Sad
0
Excited
Excited
0
Sleepy
Sleepy
0
Angry
Angry
0
Surprise
Surprise
0

Average Rating

5 Star
0%
4 Star
0%
3 Star
0%
2 Star
0%
1 Star
0%

Laisser un commentaire

Next Post

Maintenance préventive pour réduire les temps d'arrêt

La maintenance préventive est une mesure préventive où des étapes prédéterminées peuvent être adaptées en cas de défaillance potentielle d’une machine. Prendre cette précaution peut aider à augmenter la sécurité, la fiabilité de l’équipement, à améliorer les performances et à réduire les coûts associés à l’exploitation et à la temps […]

Abonnez-vous maintenant