7 façons dont votre agence peut renforcer sa crédibilité et sa confiance en 2021

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2020 a été une année d’incertitude et peu de chances de changer en 2021.
Dans une période aussi inhabituelle et difficile, les entreprises resserrent les cordons de leur bourse afin de résister à la tempête.

Alors, comment convaincre les clients potentiels d’investir leur confiance – et leur argent – dans les services de votre agence?

La réponse est simple. Au milieu de toute l’imprévisibilité, vous devez montrer que votre entreprise est une source de crédibilité et de confiance, ce qui commence par investir du temps dans l’auto-promotion.

Si vous recherchez des moyens pratiques de renforcer votre crédibilité aux yeux des clients potentiels et de les conduire vers votre agence, commencez par ces sept conseils.

Que recherchent vos clients potentiels?

Soyons honnêtes, faire appel à une agence peut être un pari pour la plupart des entreprises, en particulier si de grosses sommes d’argent sont impliquées.

Ainsi, lors de la recherche d’une nouvelle agence à embaucher, tous les clients potentiels veulent vraiment savoir si vous pouvez ou non faire le travail qu’ils demandent, à un niveau élevé.

Bien sûr, ils veulent être en mesure de comprendre exactement ce que fait votre agence et comment vous pouvez également apporter de la valeur à leur entreprise. Mais, dans un espace aussi encombré, si vous pouvez vous démarquer de la concurrence et montrer aux clients potentiels qu’ils peuvent faire confiance à votre agence pour bien faire le travail, vous êtes à mi-chemin!

7 façons de renforcer la crédibilité de votre agence

Remplir votre liste de clients en attirant de nouveaux clients signifie que vous devez mettre en avant votre agence.

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En termes pratiques, cela signifie montrer que vous êtes digne de confiance en suivant ces étapes:

1. Assurez-vous que votre site Web est à la hauteur

84% des consommateurs d’aujourd’hui pense qu’un site Web rend une entreprise plus crédible.
La réalité est que le site Web d’une agence est sa vitrine – il fournit des informations clés sur l’identité exacte de votre agence et les services que vous offrez.

Il est donc essentiel que votre site Web fasse une bonne première impression en étant à jour et en ayant une apparence professionnelle.

Certaines pages du site Web de votre agence doivent être plus robustes que d’autres. En effet, les clients potentiels sont plus susceptibles de se diriger directement vers eux afin de vérifier vos informations d’identification et d’avoir une image plus claire de ce que fait votre agence. Ces pages comprennent:

La page ‘À propos de nous’ / ‘Rencontrer l’équipe’

Une grande page «rencontrer l’équipe» aide à établir une connexion avec des clients potentiels en mettant des visages sur des noms et des personnalités dans des services packagés.

Tout le monde sait qu’une agence n’est rien sans les gens qui la dirigent, alors montrez fièrement les visages derrière le travail brillant que vous faites. Des points bonus si vous pouvez le faire de manière créative!

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La source: Bleech

La page études de cas / témoignages clients

Les clients veulent être sûrs du calibre de vos services avant de vous embaucher. En d’autres termes, ils ont besoin de la preuve que votre agence est aussi performante que vous le dites.

C’est là qu’interviennent les études de cas et les témoignages de clients actuels – ils constituent un moyen infaillible de susciter la confiance et de renforcer la crédibilité.

Il y a une raison pour laquelle 87% des consommateurs lisent les avis en ligne des entreprises locales en 2020 – les prospects veulent la preuve que votre agence fera du bon travail, avant d’investir leur argent dans vos services.

Pour assurer les clients potentiels de vos prouesses, faites de votre page d’études de cas un qui est qui de vos plus gros et meilleurs clients, et incluez des images et des citations pour valider votre relation de travail.

N’hésitez pas non plus à entrer dans les détails de vos projets – plus vous pourrez donner de détails et de perspicacité aux prospects, plus leur décision sera facile.

La source: Trajectoire de vol

le Page Tarifs / Forfaits

Savoir combien facturer vos clients est une chose, mais présenter les tarifs de votre agence de manière claire et digeste en est une autre.

Pour renforcer la crédibilité, assurez-vous de montrer une valeur immédiate aux clients potentiels dès qu’ils entrent dans votre page de tarification. Cela signifie fournir un aperçu honnête et concis de tous les services les plus importants et les plus recherchés de votre agence. Une matrice de services pourrait être un moyen pratique de faire passer ces informations.

Vous pouvez également choisir de ne pas rendre vos prix publics. Si tel est le cas, vous pouvez opter pour un formulaire de contact à la place.

2. Avoir une présence active sur les réseaux sociaux

Le maintien d’une présence forte et active sur les réseaux sociaux aide les entreprises à construire une communauté autour de leur marque, renforçant ainsi la confiance.

La recherche a montré que 54% des consommateurs utilisez les réseaux sociaux pour rechercher des produits avant de vous engager à faire un achat. Ainsi, si les clients potentiels sont à la recherche d’une nouvelle agence, il est probable qu’ils se tournent vers les réseaux sociaux lors de leur recherche.

Publier du contenu amusant depuis le bureau et célébrer le travail de votre agence permet à vos clients et prospects de rester informés des activités quotidiennes de votre agence. Il familiarise également les prospects potentiels avec votre entreprise, ainsi que les personnalités derrière le travail en cours.

La source: Rechercher + Rassembler

Pour vous assurer que vous êtes en mesure de renforcer votre crédibilité grâce à la présence de votre agence sur les réseaux sociaux, n’oubliez pas de:

  • Choisissez les sites de médias sociaux pertinents sur lesquels publier
  • Partagez du contenu utile qui montre aux prospects que vous comprenez leurs points faibles
  • Utilisez votre présence sur les réseaux sociaux pour communiquer les valeurs de votre agence
  • Soyez honnête et transparent avec vos abonnés
  • S’engager constamment avec les prospects

Si vous dirigez une agence de marketing sur les réseaux sociaux, c’est le moment de briller!

3. Obtenez une certification officielle dans autant de domaines que possible

La connaissance est le pouvoir.

Plus votre équipe a d’expertise, meilleur sera le travail que vous effectuerez pour vos clients et plus votre agence deviendra crédible.

Il existe de nombreuses certifications marketing reconnaissables que vous ou votre équipe pouvez obtenir, entièrement gratuitement. Ces cours couvrent des domaines clés tels que la publicité et le marketing sur les réseaux sociaux et sont conçus pour aider quiconque à se perfectionner.

Certaines des certifications marketing les plus populaires incluent:

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4. Obtenez des témoignages de clients et présentez votre travail

La preuve sociale est une partie importante du parcours de l’acheteur de nos jours. En fait, les consommateurs lire en moyenne 10 avis en ligne avant de se sentir en mesure de faire confiance à une entreprise locale.

Si votre objectif est de montrer à vos clients potentiels pourquoi ils ont besoin de l’aide de votre agence, les témoignages sont votre arme secrète. Pourquoi? Parce qu’ils transforment vos meilleurs clients en vos plus grands défenseurs. Ils peuvent également être utilisés dans une multitude de formats pour aider à renforcer la crédibilité de votre agence.

Comme nous l’avons mentionné précédemment, les témoignages de sites Web sont un moyen de gagner la confiance et de montrer ce que votre agence a accompli, mais ils peuvent également être réutilisés dans le cadre de la communication de votre agence plus large.

Par exemple, les témoignages créent des publications fantastiques sur les réseaux sociaux et peuvent également être inclus dans les signatures de courrier électronique et les propositions que vous envoyez aux clients.

Présenter votre travail sur votre site Web est également un moyen fantastique de montrer aux prospects exactement comment vous faites les choses et de prouver que votre agence peut tenir ses promesses.

N’oubliez pas de n’inclure que votre meilleur travail, le plus à jour, et assurez-vous de sauvegarder vos réalisations avec des données et des résultats solides.

La source: The Good Marketer Agency

5. Investissez dans un répertoire d’agence

Les avis de clients satisfaits sont extrêmement importants pour renforcer la crédibilité des agences, mais vous devez parfois explorer où vont les clients pour comparer les agences entre elles. C’est là qu’un annuaire d’agences de confiance pourrait s’avérer utile!

Parcourir un annuaire d’agences numériques peut être bénéfique pour les clients et les agences, ce qui permet de gagner du temps et de limiter le travail que les deux parties doivent faire pour se trouver.

Si vous ne le saviez pas, Digital Agency Network est une plateforme tout-en-un pour découvrir les meilleures agences de marketing digital au monde! Rejoignez DAN et faites partie des leaders de l’industrie dans le monde du marketing numérique.

annuaire-agence-numérique-dan

6. Choisissez judicieusement votre boîte à outils marketing

Vous aurez besoin de la bonne boîte à outils pour servir avec succès vos clients (ainsi que votre propre marque d’agence).

Choisissez les outils qui sont efficaces et font le travail, mais offrent également des avantages – potentiellement un programme d’affiliation pour parrainer de nouveaux clients ou avec des prix d’agence spéciaux pour mieux répondre à votre modèle commercial.

Certains produits SaaS proposent des offres uniques et des programmes de partenariat d’agence qui peuvent également vous aider à accroître votre crédibilité. Par exemple, le fournisseur d’outils de gestion des médias sociaux Sendible propose un solution comarquée, ce qui signifie que vous pouvez personnaliser leur outil sous votre propre marque.

solution co-brandée pour la crédibilité de l'agence

Trouver les bons outils pour votre entreprise est souvent un cas d’essais et d’erreurs, mais lorsque vous trouvez ceux qui vous aident à rationaliser les services que vous offrez aux clients, la crédibilité de votre agence sera renforcée

7. Sortez et partagez votre expertise gratuitement

Il y a peu de choses qui peuvent battre une vraie conversation avec une autre personne – surtout lorsque vous avez les connaissances nécessaires pour l’aider à résoudre un problème auquel elle est confrontée.

Alors, si vous êtes propriétaire d’une agence en position de savoir ou de pouvoir, pourquoi ne pas envisager de partager ce que vous savez avec des professionnels qui pourraient en bénéficier? Vous pouvez commencer par rejoindre des groupes Facebook de professionnels partageant les mêmes idées et offrir vos services gratuitement en répondant à leurs questions.

améliorer la crédibilité de l'agence groupes facebook

Les blogs invités et la participation à des webinaires ou des podcasts sont également des moyens légitimes de faire connaître votre agence et de gagner la confiance en faisant preuve d’expertise.

Emballer

La crédibilité peut être construite par les agences de différentes manières.

Que ce soit en utilisant les médias sociaux pour créer une communauté autour de votre marque, en incitant vos clients à laisser des critiques élogieuses ou en rejoignant un réseau d’agences réputé comme DAN, le secret réside dans l’utilisation du créneau de votre agence pour vous démarquer de la concurrence.


En fin de compte, votre agence est la mieux équipée pour décider quelle solution conviendra à vos secteurs et offrira le plus d’avantages, il est donc temps de commencer à expérimenter!


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