6 stratégies pour votre plan de marketing E-Comm Q4

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Cette année a été particulièrement difficile pour les entreprises, il est donc crucial d’avoir un plan marketing E-Comm Q4. Le déclenchement de la pandémie mondiale en mars et ses effets sur l’économie ont contraint de nombreux consommateurs à la frugalité, et les détaillants de tout le pays n’avaient d’autre choix que de fermer leurs portes. À l’exception peut-être des épiceries et des magasins d’alcools, la plupart des industries ont eu besoin de temps pour trouver comment s’adapter.

Mais l’un des rares effets heureux du coronavirus était que de nombreux consommateurs ont sérieusement commencé à faire des achats en ligne – beaucoup pour la première fois. Forbes a rapporté en avril que les achats dans le commerce électronique avaient augmenté de 129% d’une année à l’autre aux États-Unis et au Canada avec 146% de croissance dans les ventes en ligne globales. En juin, les ventes en ligne avaient augmenté de 76% depuis juin 2019.

Il est courant de voir des entreprises augmenter leurs ventes au quatrième trimestre afin d’atteindre leurs objectifs de revenus annuels et de vacances et de vider leur inventaire de fin d’année. Mais avec autant d’entreprises tentant de récupérer leurs pertes au début du printemps cette année, la concurrence sera beaucoup plus féroce. Cette année, les entreprises doivent s’assurer que leur plan de marketing e-commerce au quatrième trimestre est planifié plus efficacement que jamais. Les entreprises doivent être adaptables si elles veulent rivaliser et écraser leurs objectifs de marketing en ligne dans la frénésie de la vente en ligne post-pandémique.

Évaluer le succès du plan marketing de commerce électronique de l’année dernière

La formulation d’un plan de marketing pour le quatrième trimestre peut sembler une tâche ardue, mais heureusement, vous disposez des données Google Analytics de l’année précédente pour vous aider à procéder de la manière la plus stratégique. Les analyses peuvent être triées par revenus. Portez une attention particulière aux produits qui vous ont donné le meilleur rendement l’an dernier afin de savoir sur quoi concentrer vos efforts et de vous fixer un objectif réalisable pour cette année. Demande toi:

  • Avez-vous vos meilleurs vendeurs en stock?
  • Pouvez-vous en réapprovisionner suffisamment à l’avance pour gérer la demande des Fêtes?
  • Vos campagnes sur le Réseau de Recherche vous aident-elles à générer du trafic vers ces pages de produits?

Observez ce que font vos concurrents

Une autre stratégie qui vous aidera à concentrer vos efforts est d’observer vos concurrents, ce qui peut vous aider à anticiper les nouvelles tendances et les changements sur le marché. Vous pouvez suivre la concurrence de votre secteur en exécutant une analyse rapide de vos concurrents simplement en recherchant des produits, des noms d’entreprise ou des idées comme les vôtres sur Google ou Amazon, à l’aide d’un outil de mots clés comme Ahrefs pour vous aider. Cela vous aidera à voir quelles entreprises ciblent le même public que vous avec les mêmes produits. Vous pouvez également identifier des concurrents secondaires, tels que ceux qui ciblent un public différent ou vendent des versions économiques de vos offres.

Les éléments à examiner dans les stratégies de marketing de ces entreprises comprennent:

  • Site Internet
  • Des médias sociaux
  • Stratégie de prix
  • Messagerie
  • Méthodes de livraison
  • Avis en ligne

Une fois que vous avez vu ce que font ou manquent les concurrents dans ces domaines, vous pouvez obtenir des idées d’amélioration ou faire de leurs faiblesses vos points forts.

N’oubliez pas que la saison des fêtes est une période où de nombreux consommateurs visitent les pages produits de votre site pour la première fois, ce qui en fait un moment privilégié pour se démarquer de vos concurrents et transformer ces visiteurs en clients fidèles et fidèles. Vous pouvez garder les gens sur votre site et attirer les clients de vos concurrents en proposant des événements de vente et des promotions comparables ou supérieurs à ceux que vos concurrents organisent, si cela correspond à vos budgets de vacances.

Créer une stratégie de contenu géniale

Le Digital Advertising Summit organisé par Adobe en 2018 a révélé que plus de 50% des consommateurs trouvent qu’il est facile d’ignorer les publicités en ligne. Dans cet esprit, il est plus important que jamais de se démarquer et de rendre votre contenu moins spam et plus attrayant. Oubliez les tactiques de marketing les moins chères; les consommateurs d’aujourd’hui veulent savoir ce qui fait de votre produit le meilleur et comment il répondra à leurs problèmes. Marketing de contenu Cue.

Le marketing de contenu n’est pas un nouveau concept; les acheteurs sont bombardés de toutes sortes de matériel de marketing chaque jour. Si vous voulez être entendu, vous devez fournir un contenu percutant qui traverse le jargon du marketing et du fluff et explique les avantages et les utilisations de vos produits. Vous pouvez le faire via des guides pratiques, des critiques de produits, des vidéos explicatives et tout autre matériel marketing unique qui offrira à vos clients une expérience utilisateur utile et enrichissante.

Ce type de contenu est également très partageable sur les médias sociaux par les organisations et les particuliers, ce qui augmente votre trafic et votre exposition organiques. Découvrez ici quelques-uns de nos exemples préférés d’un excellent marketing de contenu.

Soyez stratégique sur les canaux que vous utilisez

Shopify rapports qu’une approche omnicanale / multicanal peut augmenter vos ventes jusqu’à 190% par rapport à une approche à canal unique. Si vous limitez votre marketing à un seul canal, vous passez à côté de grandes opportunités de revenus, surtout maintenant que tant de personnes font des achats en ligne. Les clients ne sont fidèles à aucun canal; en fait, la plupart des consommateurs comparent les offres et les remises entre les canaux avant de faire un achat, même le jour d’Amazon Prime, pendant lequel 76% des acheteurs visiteront d’autres sites pour comparer les offres. Vous devez donc promouvoir et vendre vos produits sur plusieurs canaux.

Les consommateurs d’aujourd’hui font des achats sur Amazon, Facebook, Instagram, Etsy, votre site Web, etc. Si ce n’est pas déjà fait, faites-en votre objectif pour le quatrième trimestre de vendre dans tous les endroits que vos clients achètent actuellement. Mais avant de sélectionner de nouveaux canaux, identifiez ceux qui ont du sens pour votre entreprise, en particulier votre public cible. Afin de déterminer qui est votre public et où il achète, posez-vous certaines des questions suivantes:

  • Quel est leur âge?
  • Combien d’argent gagnent-ils par an?
  • Où vivent-ils?
  • Quel est leur niveau d’éducation?
  • Quelles difficultés ont-ils qui les poussent à rechercher vos produits?

Ces questions vous aideront à déterminer quels canaux seront les plus efficaces pour cibler vos clients. Par exemple, vous seriez moins susceptible de trouver la génération des baby-boomers sur Twitter par rapport à Facebook. De même, vous ne devriez pas passer du temps à cibler les adolescents avec du matériel marketing traditionnel (panneaux d’affichage, publipostage, publicités télévisées, etc.) lorsqu’ils font principalement leurs achats sur les réseaux sociaux.

Si vous souhaitez en savoir plus sur l’importance du marketing omnicanal, vous pouvez le faire ici.

Améliorez votre service client

Environ un tiers des Américains disent qu’ils envisageraient de mettre un terme aux affaires avec une entreprise qui fournit un service client médiocre. En matière de vente en ligne, le service client est important. Il n’y a rien de plus frustrant pour un client que de ne pas avoir de réponse après plusieurs courriels et appels lorsqu’il n’a pas la possibilité de parler à quelqu’un en face à face. Ce type d’expérience négative pourrait vous coûter des clients.

Une façon de vous assurer que les clients reçoivent des réponses rapides à leurs demandes consiste à utiliser des chatbots. Ceux-ci peuvent résoudre des questions de base à toute heure lorsque les représentants en direct ne sont pas disponibles, et ils peuvent même vendre vos clients.

Un autre moyen simple d’apaiser vos clients consiste à optimiser la convivialité de votre site Web et à maintenir à jour vos pages de médias sociaux, votre site Web et votre liste Google My Business afin que les gens puissent facilement trouver ce qu’ils recherchent.

Passez plus de temps sur vos tactiques de marketing pour les fêtes

Les détaillants gagnent plus d’argent à la fois au quatrième trimestre qu’à tout autre moment de l’année, et ne pas être performant au cours de ce trimestre pourrait être un désastre pour votre entreprise. Le Black Friday, le Cyber ​​Monday et la semaine avant Noël font partie des périodes de shopping les plus importantes de toute l’année. Le succès de vos vacances dépend de votre préparation, alors commencez à planifier vos événements de vente et votre calendrier bien à l’avance afin de disposer de suffisamment de temps pour préparer et planifier vos campagnes de contenu, de recherche, de réseaux sociaux et d’e-mail autour de ces plans.

Quels que soient les efforts de marketing que vous avez déployés tout au long de l’année, vous devriez doubler vos efforts au cours des quatre derniers mois de l’année, surtout maintenant que plus de gens que jamais feront leurs achats en ligne cette saison des fêtes. Certaines choses que vous pouvez élaborer une stratégie pour la saison des fêtes comprennent:

  • Réductions et codes de réduction
  • Flux d’e-mails de panier abandonnés
  • Guides cadeaux
  • Annonces sur les réseaux sociaux
  • Événements de vente
  • Pages de destination
  • Calendriers de lancement de produits
  • Annonces de reciblage

Engagez-vous avec une agence de marketing numérique pour obtenir de l’aide

Si vous n’êtes pas sûr de votre plan marketing pour le quatrième trimestre de cette année, il est sage de consulter un groupe de spécialistes capables d’identifier toutes les failles de votre campagne et de déterminer les meilleures stratégies marketing de fin d’année pour votre budget et votre public.

Avalaunch Media est une agence de marketing numérique à service complet qui emploie une équipe d’environ 50 professionnels spécialisés dans leurs emplois respectifs. Nous pouvons vous aider avec votre marketing de contenu, votre référencement, votre PPC, vos médias sociaux, vos relations publiques, votre conception et votre automatisation du marketing, et nous fournissons des résultats. Consultez nos études de cas et contactez-nous dès aujourd’hui pour une proposition personnalisée.


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