6 moyens stratégiques d’accélérer la croissance et le succès des entreprises en 2021

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Comment les organisations peuvent adopter la transformation et accélérer leur croissance en 2021

Du travail à distance et de l’apprentissage en ligne aux ventes et au service client en passant par les infrastructures cloud plus critiques et la sécurité, la pandémie COVID-19 a accéléré l’adoption de la technologie dans plusieurs domaines clés. La pandémie a fait transformation numérique cruciale pour la croissance des entreprises dans divers secteurs. Satya Nadella, le PDG de Microsoft, déclare que «nous avons assisté à deux ans de transformation numérique en deux mois.»

Cela dit, les entreprises devront changer d’avis et adopter de nouvelles stratégies pour rester pertinentes et compétitives en 2021 et au-delà. Voici six façons de vous adapter à la nouvelle normalité et de goûter au succès commercial.

Lire la suite: Comment les propriétaires d’entreprise et les dirigeants peuvent mettre en place une stratégie de sortie COVID réussie

Stratégie de sortie COVID

1. S’adapter au changement

Le changement est la seule constante et plus encore aujourd’hui que jamais. Le changement se produit à un rythme plus rapide et est très crucial pour les petites entreprises. Aujourd’hui, les méthodes anciennes et traditionnelles pour gagner des clients et les servir ne semblent pas convenir. La liste des choses que vous devez changer peut être longue et ne fait qu’augmenter. Au lieu de réagir à ces changements, la meilleure approche consiste à les accepter et à les traiter.

Ainsi, lorsque vous traitez le problème, vous utilisez le changement pour travailler avec vous et non contre vous. Les gens sont plus susceptibles d’accepter les changements stratégiques maintenant, surtout si les initiatives visent à améliorer leur vie.

Apportez agilité et innovation à votre entreprise en mettant en œuvre un processus de planification stratégique et d’examen trimestriel. Cela vous permettra de rester concentré, exploitable et agile en adoptant de nouveaux apprentissages.

Pendant que vous vous adaptez aux changements, réfléchissez à quelques questions que vous devez vous poser.

  • Qu’est-ce qui peut perturber mon entreprise et tout changer?
  • Comment puis-je conduire ce changement?
  • Comment puis-je m’assurer que mon entreprise reste pertinente et rentable au cours des cinq prochaines années?

Lire la suite: Les 5 principaux impératifs organisationnels pour que les chefs d’entreprise deviennent des gagnants dans la nouvelle normalité

Les chefs d'entreprise

2. Le client passe toujours en premier

Au fur et à mesure que les besoins des consommateurs évoluent, vous devez réfléchir à des moyens de répondre à la nouvelle offre et à la nouvelle demande pour rester pertinent et compétitif.

La distanciation sociale due à la pandémie a laissé de nombreuses entreprises en difficulté – par exemple, les magasins de détail physiques, les fabricants, l’automobile, les banques, etc. De nombreuses entreprises axées sur les produits sont confrontées à des problèmes importants liés à la fabrication et à la distribution. Les entreprises de services souffrent également de la faible demande des clients. En bref, les modèles commerciaux doivent être repensés afin qu’ils soient à l’abri de nouveaux défis.

La pandémie a même changé les besoins et les préférences des clients.

L’un des meilleurs moyens consiste à engager une conversation avec vos clients pour identifier les opportunités. Vous pourriez probablement commencer par poser une question d’approfondissement à la fin de la conversation avec votre client. Vous pouvez également mener des sondages ou des groupes consultatifs trimestriels auprès des clients pour suivre un processus plus formel.

Pour rester pertinent, vous devrez prioriser les besoins et les problèmes des clients. Il est impératif pour la croissance et l’innovation futures.

Voir l’infographie: Des technologies métiers pour booster l’expérience et la satisfaction client

3. Mettez en œuvre l’automatisation dans la mesure du possible

Travailler plus intelligemment signifie embaucher et collaborer avec les bons talents. Encouragez le travail d’équipe pour éliminer les goulots d’étranglement et les obstacles. Cela se traduira par plus de revenus avec les ressources disponibles. Une collaboration efficace en milieu de travail stimulera également le moral de votre équipe et réduira les licenciements.

Tirez parti de la technologie et des systèmes pour rationaliser votre entreprise et lui permettre de fonctionner correctement. Selon Gartner, d’ici 2024, les entreprises bénéficieront d’une réduction de 30% de leurs coûts opérationnels en combinant les technologies d’hyper-automatisation avec des processus opérationnels repensés.

Identifiez les processus qui peuvent être automatisés et évaluez comment l’automatisation améliorera votre service client et votre expérience.

Lire la suite: Ce qui rend un processus métier apte à l’automatisation

RPA

L’automatisation des tâches répétitives, routinières et banales permet d’économiser des heures productives de votre personnel et de les épargner pour des tâches plus cruciales. L’automatisation améliore l’efficacité de votre organisation et compense les investissements de croissance.

4. La vitesse est la clé du maintien en 2021

La pandémie a poussé les entreprises à repenser leurs modèles d’organisation conventionnels et les a poussées à adopter de nouvelles façons de travailler à grande vitesse. Les structures plates permettant la prise de décision remplacent les hiérarchies traditionnelles dirigées par la direction. Il permet aux entreprises de fonctionner avec une vitesse et une précision améliorées. Par exemple, PepsiCo a adopté de nouveaux modèles de travail pour permettre un accès rapide et facile à leurs produits pendant la pandémie. Dans les 30 jours (de la conception à l’exécution), la société a lancé deux sites Web directs aux consommateurs (D2C).

5. Adoptez le commerce numérique

La pandémie a stimulé le commerce numérique comme jamais auparavant. Deloitte’s 2020 enquête sur la vente au détail de vacances rapporte que les expériences d’achat sans contact ont connu un énorme pic de demande pendant la saison des vacances l’année dernière. Plus de 73% des acheteurs prévoyaient de se faire livrer leurs commandes chez eux contre 62% en 2019.

Lire la suite: Logiciel de livraison au détail sans contact – Comment les détaillants peuvent relancer les ventes tout en respectant les normes de distanciation sociale

Détaillant

Les entreprises doivent accélérer et optimiser les canaux de commerce numérique B2B et B2C en développant des solutions logicielles de vente au détail personnalisées pour profiter des avantages des ventes en ligne et du retour sur investissement.

Les clients exigeant efficacité et rapidité, les organisations doivent privilégier l’expérience client pour vaincre la concurrence.

En 2020, Adidas s’est imposé comme l’un des principaux acteurs du commerce numérique avec 4,9 milliards de dollars de ventes en ligne, soit près de 12% de son activité globale. À l’avenir, la société s’attend à ce que ce pourcentage atteigne 25%. En outre, ils se sont rapidement remis de l’impact de la pandémie avec une augmentation des ventes en ligne pendant le verrouillage.

Lire la suite: 5 tendances transformatrices du commerce électronique B2B dans le secteur de la santé et des sciences de la vie

Commerce électronique B2B

Fingent exploite des technologies innovantes et émergentes pour aider les détaillants numériques et les entreprises de commerce électronique

Fingent aide les détaillants à créer des solutions logicielles de vente au détail personnalisées, des applications de commerce électronique et de commerce mobile qui vous aident à offrir un service client et une expérience exceptionnels, tout comme votre magasin de vente au détail physique. Fingent aide les détaillants et les marques de commerce électronique à développer des solutions basées sur la réalité augmentée qui permettent à leurs clients de prévisualiser des objets en 3D. Grâce à la technologie AR, les acheteurs en ligne et les acheteurs en magasin peuvent choisir leurs produits préférés sans avoir à acheter les mauvais. Nous permettons aux entreprises ayant une présence dans le commerce électronique de créer des applications AR via des plates-formes Web (WEB AR), évitant ainsi le besoin d’applications mobiles distinctes.

Lire la suite: Investissements technologiques: comment obtenir une valeur maximale?

investissements technologiques

6. Assurer la confidentialité et la protection des données des clients

La transparence des données est impérative. Avec la montée en puissance du numérique, la quantité totale de données créées, capturées et consommées va plus que doubler d’ici 2024 dans le monde. Un 2019 Enquête factuelle révèle que plus de 50% des utilisateurs de smartphones américains ne seront prêts à partager leurs informations de géolocalisation avec un fournisseur de services que s’ils savent comment les informations seront utilisées. Lorsque les clients réalisent les avantages du partage de données personnelles, telles que le comportement en ligne, l’historique des achats, l’utilisation des applications mobiles ou le suivi de géolocalisation et qu’ils ont confiance que leurs données seront protégées, ils seront plus disposés à les partager.

Jersey Mike’s Subs, une chaîne sandwich américaine, a une politique de confidentialité transparente qui vous permet de savoir quelles données client ils collectent et comment elles sont stockées et utilisées. Des approches comme celles-ci qui donnent aux consommateurs la clarté et le contrôle de leurs informations personnelles définiront la personnalisation et amélioreront l’expérience client.

Les lois sur la protection des données des consommateurs telles que le règlement général sur la protection des données (RGPD) pour l’Union européenne (UE) et l’Espace économique européen (EEE) et le California Consumer Privacy Act (CCPA) visent à garantir les droits de confidentialité des consommateurs et la protection des données dans le cadre de la région respective, lois étatiques et fédérales. Ces lois permettent aux consommateurs des régions respectives de voir toutes les informations que les entreprises ont enregistrées à leur sujet et comment les données seront protégées et utilisées.

Nous contribuons à assurer une transformation en douceur de l’entreprise en 2021

Alors que nous essayons de nous remettre de la crise, il est essentiel de réfléchir à l’avenir de votre entreprise. Votre organisation doit adopter de nouvelles technologies, de l’innovation et de nouvelles pratiques pour assurer une transition commerciale en douceur. Cela vous aide également à répondre aux demandes croissantes des clients.

Contactez-nous et laissez-nous vous aider à réaliser une transition commerciale transparente grâce à l’adoption de technologies modernes.


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