6 façons de tirer parti de votre stratégie de marketing par SMS

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Une façon d’améliorer vos campagnes marketing consiste à tirer parti de votre stratégie de service de messages courts (SMS). Les SMS vous permettent de proposer des offres personnalisées, un service client et un réengagement avec vos clients.

Maximiser votre stratégie SMS

Avec trop de logiciels SMS parmi lesquels choisir, vous pouvez trouver le plus approprié pour aider à améliorer votre entreprise. Cela peut vous coûter cher au départ, mais les avantages que vous en retirerez l’emportent sur les dépenses. De cette façon, vous pouvez utiliser ces services pour améliorer votre stratégie marketing comme suit :

  1. Tirer parti des incitations

Une façon de rendre le marketing par SMS plus efficace est d’offrir des incitations. Par exemple, si vos clients sont abonnés, vous pouvez utiliser les services SMS pour les avertir lorsqu’ils ont rempli avec succès un formulaire. Utilisez ce service ou logiciel pour montrer votre gratitude en leur envoyant un simple remerciement et une récompense. Vous pouvez avoir Plus d’infos ici si vous souhaitez définir une notification lorsqu’une action a été effectuée via un service SMS.

Vous pouvez offrir des promotions, des ventes incitatives, la livraison gratuite et des remises pour montrer votre appréciation pour leur abonnement et leur fréquentation. Parfois, vous pouvez même leur offrir des récompenses exclusives lorsqu’ils mettent à niveau leur compte avec votre système.

  1. Fournir un service client et un support

Il est également essentiel d’améliorer votre service client via la messagerie texte. Étant donné que la plupart des gens lisent les SMS, vous pouvez leur envoyer un support client au cas où ils auraient besoin d’aide.

Par exemple, ils peuvent envoyer un e-mail indiquant leur intention d’acheter davantage de vos produits ou services. S’il est vital de répondre à son e-mail, il est également préférable de lui envoyer un SMS pour l’informer de votre réponse. Vous pouvez y répondre directement par SMS et ajouter des instructions sur ce qu’ils doivent faire ensuite. Plus vous répondez rapidement, plus vous avez de chances de générer un client payant.

Ce qui rend la messagerie texte meilleure pour le service client, c’est son caractère mobile et instantané. Cependant, d’autres personnes préfèrent également les SMS lorsqu’elles font des affaires ou demandent de l’aide. Ainsi, vous souhaiterez peut-être ajouter la messagerie texte dans le cadre de vos pratiques de service client.

Comme ils sont plus susceptibles d’ouvrir un message texte, vous pouvez les satisfaire. En conséquence, vous pouvez établir des relations à long terme avec vos clients.

  1. S’engager avec les clients

Une autre façon de tirer parti de votre marketing par SMS est de faire preuve d’empathie avec vos clients en ces temps de pandémie, de calamités et d’autres tendances. Vous n’aurez peut-être pas à faire la promotion dans cette partie, car vous offrirez des messages texte réconfortants à vos clients.

Par exemple, si vos clients cibles subissent une catastrophe, vous pouvez leur envoyer des mises à jour ou l’état d’une telle catastrophe. Ce faisant, vous les laissez au courant, surtout lorsqu’ils ne peuvent accéder qu’à leurs téléphones portables sans connexion Internet.

Vous pouvez également promouvoir les protocoles de votre gouvernement local, tels que ce qui se passe pendant la pandémie. Les alerter de ce qu’ils doivent faire en cas de détresse les aidera à rester debout. En outre, la promotion d’autres entreprises ou groupes peut aider. Faites-leur savoir qu’ils peuvent les contacter lorsqu’ils ont besoin d’aide.

Une autre suggestion est d’envoyer des mots édifiants en rapport avec votre entreprise. Par exemple, vous pouvez envoyer des citations inspirantes aux gens si vous êtes dans l’industrie de la sensibilisation à la santé mentale. De plus, vous pouvez ajouter votre numéro de téléphone, des pages de médias sociaux ou des sites Web à parcourir au cas où ils auraient besoin d’un soutien en santé mentale. Après tout, on ne sait jamais qui en aurait besoin pour se sentir mieux.

Ces types d’engagement avec vos clients sont plus susceptibles d’accroître la notoriété de votre marque, car ils peuvent voir votre entreprise sous un jour positif. De plus, ils se souviendront de vous lorsque vous leur donnerez l’impression que vous sympathisez avec eux.

  1. Demandez des enquêtes et des sondages

Une autre façon d’utiliser le marketing par SMS consiste à utiliser des sondages et des enquêtes. Vous voudrez peut-être demander à votre base de clients des commentaires sur leur expérience avec votre marque. En faisant cela, vous pouvez collecter librement des données que vous pouvez utiliser pour améliorer vos services ou produits en ligne. Étant donné que les commentaires proviennent de vos clients, vous êtes plus susceptible de savoir quoi mettre en œuvre pour vos produits ou services suivants.

De plus, les sondages laisseront également l’impression de se soucier de ce que vos clients pensent de votre marque, il est donc préférable de leur laisser un message de remerciement. Informez-les que leurs commentaires sont essentiels pour façonner les futurs services ou produits.

  1. Rappelez-leur un rendez-vous ou des factures

La messagerie texte est également utile pour les rappels de rendez-vous. S’ils ont réservé quelque chose avec vous, ils peuvent se souvenir d’un tel moment. Cela peut augmenter la probabilité d’obtenir plus de clients car les gens ont tendance à oublier leurs horaires.

Vous pouvez également envoyer des rappels de facturation à vos clients, afin qu’ils puissent les payer à temps, ce qui se traduit par plus de bénéfices de votre part. De plus, vous pouvez leur envoyer le lien vers votre site où ils peuvent payer pour leur faciliter la tâche.

  1. Utiliser les boutons d’appel à l’action (CTA)

Plus important encore, il serait préférable que vous ajoutiez des CTA à vos messages texte. Ils peuvent lire vos messages, mais certaines personnes peuvent ne pas agir. C’est pourquoi il est essentiel d’inclure des boutons CTA sur lesquels ils peuvent facilement cliquer passer à l’action.

Guidez-les sur ce qu’ils doivent faire concernant votre SMS. De plus, vous pouvez utiliser les boutons CTA gagnants suivants :

  • Acheter maintenant: Bien qu’il soit intéressant d’offrir des offres, des remises et des promotions, rendez-le exploitable en ajoutant un bouton « Acheter maintenant ». De cette façon, ils peuvent accéder directement à votre page de paiement s’ils trouvent vos produits ou services attrayants.
  • Texte pour voter : Pour rendre vos enquêtes ou sondages exploitables, ajoutez un bouton Text-to-Vote, afin qu’ils puissent répondre à vos messages texte sans avoir besoin de sortir de leur boîte de réception.
  • Cliquez ici: Si vous proposez des produits d’information, les SMS peuvent limiter ce que vous pouvez dire. Ainsi, un bouton « Cliquez ici » peut les aider à en savoir plus à ce sujet. Si vous leur demandez de s’abonner, utilisez un tel bouton pour les diriger directement vers votre page.

Conclusion

Avec la popularité de la messagerie texte dans l’industrie du marketing, il est préférable d’en tirer le meilleur parti. Ne perdez pas le temps et les efforts de vos clients en examinant les moyens mentionnés pour tirer parti de votre stratégie de marketing par SMS. Essayez-les maintenant et voyez les résultats par vous-même.


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