6 façons de créer des relations avec les clients grâce au marketing par courriel

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Le courrier électronique peut être un excellent moyen pour les entreprises de se développer et de réaliser leur marketing de contenu buts. En fait, cela entraîne 44 $ pour chaque dollar dépensé. Même à l’ère des médias sociaux, le courrier électronique est toujours une forme de communication répandue dans n’importe quel secteur.

Pour vous aider à affiner votre publicité par e-mail stratégie, voici six façons de bâtir des relations client solides par e-mail:

1. Soyez honnête.

Lorsque les gens s’inscrivent pour recevoir des e-mails de votre part, ils vous confient leurs informations personnelles. Gagnez cette confiance en étant honnête sur ce que vos communications par e-mail incluront. Par exemple, lorsqu’ils s’inscrivent à votre newsletter par e-mail, dites-leur à quoi s’attendre, tels que les sujets que vous couvrirez et la fréquence à laquelle vous leur enverrez des e-mails. N’essayez pas d’attirer des clients potentiels en faisant de fausses promesses.

Pour aller plus loin, assurez-vous de fais ce que tu as dit que tu ferais. Une fois que vous avez décrit ce à quoi les abonnés peuvent s’attendre, respectez toujours ces consignes. Quel que soit votre créneau, gardez toutes vos communications dans cette catégorie. Construire la confiance avec les abonnés aux e-mails est essentiel pour transformer ces abonnés en clients payants.

2. Offrez toujours un contenu de haute qualité.

Quel que soit votre secteur d’activité ou les types d’e-mails que vous envoyez, vous devez proposer un contenu de haute qualité. Le type de contenu que vous partagez peut varier, mais il est essentiel que vos abonnés trouvent le contenu attrayant et pertinent.Par exemple, si votre newsletter est une lettre du PDG de votre entreprise, assurez-vous que cette lettre couvre les informations dont les abonnés peuvent réellement bénéficier ou utiliser au quotidien. Ou si votre newsletter est un résumé de votre dernier contenu, assurez-vous que chaque e-mail partage une variété de types de contenu qui couvrent les informations que votre public d’abonnés pourrait rechercher afin d’en savoir plus sur votre secteur ou de mieux faire son travail.

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3. Apprenez à connaître vos abonnés.

Pour construire une relation avec une autre personne, vous devez savoir quelque chose à son sujet. Et devine quoi? Ce même principe s’applique à vos abonnés de messagerie.

SproutSocial ont constaté que 64% des consommateurs souhaitent que les marques relier avec eux. Une newsletter par e-mail ne doit pas être une voie à sens unique. Essayez certaines de ces méthodes pour connaître vos abonnés et interagir avec eux à un niveau personnel:

  • Sondage auprès des abonnés. En demandant à votre public ce qu’il souhaite apprendre de vous, vous permettez aux abonnés d’interagir directement avec votre marque et vous aidez à rendre vos efforts de marketing par e-mail plus ciblés et plus efficaces. Cependant, vous connecter avec votre public n’est pas le seul avantage – vous pouvez également réduire les désabonnements, car vous enverrez en fait les types d’e-mails que votre public souhaite recevoir.
  • Envoyer des e-mails d’une personne réelle. Aidez les abonnés à vous contacter facilement et évitez d’utiliser une adresse e-mail de non-réponse. C’est déconcertant lorsqu’une entreprise vous persuade de vous inscrire à ses e-mails, mais rend ensuite impossible de contacter une personne réelle et vivante. La personnalisation de vos e-mails en incluant le nom de la personne de contact aidera les abonnés à se sentir plus à l’aise pour communiquer avec vous.
  • Facilitez la désinscription. Ne masquez pas le bouton de désinscription. Cette pratique douteuse peut mettre un mauvais goût dans la bouche des abonnés, car ils ont l’impression que vous les incitez à recevoir vos e-mails. Traitez-les avec respect et permettez-leur de refuser de recevoir vos e-mails s’ils le souhaitent.

4. Offrez immédiatement de la valeur.

Un cadeau par e-mail opt-in, ou aimant en plomb, est un avantage gratuit que vous offrez à toute personne qui s’abonne à votre liste en guise de remerciement pour le partage de son adresse e-mail avec vous. Cet aimant principal pourrait être un livre électronique, une liste de contrôle téléchargeable ou une mini-version d’un cours, par exemple.

Quel que soit le billet de faveur que vous sélectionnez, assurez-vous qu’il est lié à votre entreprise et qu’il est pertinent pour votre public. Idéalement, vous voulez que ce cadeau commence à construire une excellente relation avec vos abonnés afin qu’ils mourront d’envie de continuer à dialoguer avec vous, puis (espérons-le) de signer pour vos services ou d’acheter vos produits.

5. Partagez beaucoup de contenu non commercial.

Pour établir des relations avec les abonnés aux e-mails, ne soyez pas trop «commercial», car soyons honnêtes: personne n’aime être vendu à. Si tous vos e-mails sont des arguments de vente, vous désactivez votre public.

Cela revient au deuxième conseil: fournissez toujours un contenu de haute qualité. Votre objectif n’est pas de bombarder vos abonnés d’e-mails promotionnels sans interruption; c’est pour construire une relation avec eux et cultiver la confiance et l’engagement. Essayez d’équilibrer vos messages marketing lourds avec d’autres qui racontent une histoire ou offrent des conseils. De cette façon, lorsque vous commencez à parler d’un produit ou d’un service, les abonnés seront plus susceptibles d’écouter, car ils ont tiré beaucoup de valeur de votre marque.

6. Soyez personnel.

Alors que la société devient de plus en plus virtuelle, les gens ont plus que jamais envie de se connecter avec les autres. Ils sont heureux d’acheter à quelqu’un qu’ils connaissent. C’est pourquoi il est utile de devenir personnel dans vos communications par e-mail.

Vous n’êtes pas obligé de partager toute l’histoire de votre vie, mais vous pouvez Parlez-leur un peu de votre vie personnelle, à condition qu’elle se connecte d’une manière ou d’une autre à votre entreprise et à l’objectif déclaré de votre newsletter par e-mail.

Par exemple, vous pouvez parler d’un échec professionnel ou de la façon dont le point de vue d’un être cher a façonné votre philosophie d’entreprise. Toute sorte d’anecdote personnelle qui donne au lecteur une petite fenêtre sur votre vie pourrait le motiver à vous faire davantage confiance.

Bien que la plupart d’entre nous n’aiment pas être commercialisés, nous apprécions les relations et les relations. Il est donc vital pour les marques de rendre leurs efforts de marketing par e-mail axés sur les abonnés et personnalisés. Essayez ces six conseils pour renforcer votre stratégie de marketing par e-mail et voir des résultats tangibles.

Pour en savoir plus sur la façon dont vous pouvez utiliser le courrier électronique pour atteindre vos objectifs marketing, téléchargez votre liste de contrôle gratuite ci-dessous!

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