6 étapes vers un système de conception de courrier électronique puissant que votre équipe adore

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Les spécialistes du marketing par e-mail, et en particulier les concepteurs qui créent des campagnes, recherchent constamment des moyens d’améliorer le processus de production. Qu’il s’agisse d’adopter des aperçus automatisés et des outils d’assurance qualité (QA) ou de rechercher des moyens plus rapides de coder des e-mails, l’efficacité est le maître mot.

Le besoin d’évoluer est combiné avec le besoin de vitesse. Surtout avec l’apparition du COVID-19 et les personnes qui travaillent et achètent à domicile, les entreprises envoient plus d’e-mails que jamais. 54% ont augmenté le volume des e-mails depuis avant la pandémie, selon notre état des e-mails 2020, édition d’automne. Et les équipes peinent à suivre l’augmentation de la demande tout en étant innovantes et en maintenant des standards de qualité élevés.

Un outil que nous avons trouvé de plus en plus utile – et vu d’autres adopter avec succès – est un système de conception d’e-mails. Les systèmes de conception en général sont construits pour deux raisons: l’efficacité et la cohérence. Mais que sont les systèmes de conception d’e-mails et comment peuvent-ils être utilisés pour améliorer les performances de votre équipe?

Qu’est-ce qu’un système de conception d’e-mails?

Un système de conception d’e-mails est un ensemble de composants et de normes réutilisables que les équipes utilisent pour guider leur travail et créer des e-mails sans erreur et conformes à la marque plus rapidement et de manière plus cohérente.

composants + normes = système de conception

Les composants d’un système de conception de courrier électronique se composent généralement de:

  • Couleurs de marque et éléments tels que les logos, les icônes et les images
  • Modules de messagerie (comme des extraits et des partiels) utilisés pour créer des e-mails
  • Modèles d’e-mails complets pouvant être réutilisés dans toutes les campagnes

Les normes dictent souvent l’utilisation de ces composants et peuvent inclure:

  • Réunions de lancement et formation continue sur l’utilisation du système de conception
  • Commentaires HTML sur l’utilisation inclus dans les modules et les modèles
  • Documentation telle que la logique derrière les décisions de conception et de mise en œuvre

Combinés, les deux éléments forment un système qui peut permettre aux équipes de faire évoluer leur production de marketing par e-mail, même face à des défis tels qu’une pandémie mondiale en cours.

Dans notre webinaire, How Design Systems Empower Email Teams Everywhere, des experts en messagerie ont partagé leurs expériences et leurs idées personnelles.

Ted Goas

«Le système de conception de Stack Overflow permet à chacun d’entre nous d’y contribuer et de l’utiliser, même si ce n’est pas notre travail à plein temps.»

Ted Goas, Designer produit principal (anciennement chez Stack Overflow)

Comment créer votre propre système de conception d’e-mails

Il y a beaucoup de choses qui peuvent entrer dans un système de conception d’e-mails, des graphiques et des actifs de marque au code réel et à la copie incluse dans les e-mails. Mais la plupart des systèmes de conception réussis sont créés à l’aide d’une série d’étapes bien testées. Voici comment vous pouvez créer votre propre système de conception de courrier électronique.

1. S’engager à construire un système de conception

La première étape consiste à déterminer si vous avez besoin d’un système de conception de courrier électronique, puis à vous engager en équipe pour en créer un. Posez-vous quelques questions:

  • La création de campagnes par e-mail prend-elle beaucoup de temps?
  • Sommes-nous souvent confrontés à des erreurs pendant le processus d’assurance qualité ou après avoir appuyé sur envoyer?
  • Y a-t-il beaucoup de gens qui aident dans le marketing, la conception et le développement par e-mail?
  • Nous sentons-nous gênés par notre processus actuel de production d’e-mails?

Si vous avez répondu oui, il est logique de créer votre propre système de conception de courrier électronique. Discutez des défis auxquels votre équipe est confrontée avec les parties prenantes, décrivez les nombreux avantages d’un système de conception pour obtenir l’adhésion, puis mettez de côté le temps et les ressources nécessaires pour faire le travail.

Cristal Ledesma

«Les systèmes de conception permettent aux entreprises de rester fidèles à leur marque et permettent aux équipes petites et grandes de créer de manière transparente.»

Cristal Ledesma, Responsable de l’ingénierie, Systèmes de conception chez Zillow

2. Auditez votre programme de marketing par e-mail existant

L’étape suivante consiste à auditer vos e-mails existants – à la fois marketing et transactionnels – et à identifier ce qui doit être inclus dans votre système de conception d’e-mails.

Semblable à la façon dont vous diviseriez un e-mail en un modèle modulaire, le but de votre audit est de déterminer quels composants sont communs à tous les e-mails (ou sont uniques et doivent être pris en compte) afin que vous sachiez ce que vous devez réellement construire. et les normes que vous devez rédiger pour utiliser ces composants.

Les feuilles de calcul sont très utiles pour mener des audits. Ouvrez-en un et commencez à documenter chaque e-mail que vous envoyez, différents types de contenu, images, boutons, en-têtes, pieds de page, clauses de non-responsabilité, etc.

modules de conception d'e-mails

Et assurez-vous d’inclure des exemples de captures d’écran ou de liens vers des e-mails en direct dans la mesure du possible. Ceux-ci constitueront un bon point de référence pour la construction de vos composants.

3. Discuter et documenter les décisions de conception

Vient ensuite la partie amusante: se parler de la manière de mettre en œuvre votre système de conception.

Organisez des réunions, travaillez ensemble dans des outils de conception collaborative comme Figma ou commencez à taper dans un document partagé pour prendre les décisions importantes sur ce qui doit être inclus dans le système de conception et comment il doit être mis en œuvre.

La partie importante ici est de documenter le processus et le raisonnement derrière les décisions afin que tout le monde sache clairement le quoi, le pourquoi et le comment derrière votre système de conception.

4. Construisez votre système de conception et guidez

Une fois qu’il y a consensus général, vous devez développer et organiser les composants réels de votre système de conception de courrier électronique. La partie organisation est particulièrement importante car elle aide votre équipe à trouver facilement les bons modules à utiliser, ce qui rend l’adoption sans effort.

C’est quelque chose que nous avons fait de notre côté en utilisant notre bibliothèque de conception dans Litmus, qui vous permet d’enregistrer les couleurs de la marque, les modules et les modèles complets que votre équipe pourra utiliser lors de la création de nouvelles campagnes. Vous pouvez également classer vos modules en les étiquetant par type de module (par exemple, en-têtes ou boutons), par type de courrier électronique (par exemple, newsletter ou événement), ou selon ce qui correspond à vos besoins.

système de conception de courrier électronique dans Litmus Design Library

Et avec votre système de conception d’e-mails dans Litmus, vous pouvez automatiser les tests d’assurance qualité pour vous assurer que tout est parfait, puis permettre à quiconque, même aux non-codeurs, de créer rapidement des e-mails à l’aide de l’éditeur visuel par glisser-déposer.

Cependant, en plus de l’emplacement de stockage des composants, vous devez documenter l’autre moitié de votre système de conception – les normes relatives à l’utilisation. Pour nous, cela se produit en grande partie dans Confluence, mais tout type de document partagé, facile à mettre à jour et rapide à consulter fera l’affaire. Nous avons vu des équipes utiliser tout, des PDF et des diaporamas aux sites Web complets pour documenter leurs systèmes de conception. Nous sommes de grands fans de Guide de conception d’e-mails de Mutual of Omaha si vous voulez de l’inspiration.

5. Faites participer d’autres personnes

Une fois construit et documenté, vous devez faire participer les gens et utiliser réellement le système de conception de courrier électronique. Les réunions de lancement et les sessions de formation en équipe sont un excellent moyen de mettre les gens au courant du système de conception et de la façon dont il devrait être utilisé à l’avenir. Trop souvent, cependant, les équipes s’arrêtent après une première vague de formation et l’utilisation du système de conception de courrier électronique s’essouffle.

Ted Goas

«Si vous voulez que les gens utilisent votre système de conception, donnez aux gens le temps de se mouiller les pieds, rendez-le accessible et encouragez les gens à poser des questions.»

Ted Goas, concepteur de produit principal

Engagez-vous à une formation continue et à des mises à jour de votre système de conception – que ce soit par le biais de réunions en face à face (ou virtuelles), de documents régulièrement mis à jour, de publications trimestrielles ou même d’un bulletin d’information interne – afin que votre équipe sache pourquoi et comment continuer à utiliser la conception système.

Cristal Ledesma

«Fiez-vous à l’intégration en personne, établissez des relations entre les équipes et maintenez les ressources à jour.»

Crystal Ledesma, responsable de l’ingénierie, systèmes de conception chez Zillow

6. Rincer et répéter

La dernière étape de la mise en œuvre de votre propre système de conception de courrier électronique est celle qui ne se termine jamais!

Les systèmes de conception ne sont pas censés être statiques.

Les meilleurs se développent et évoluent au fil du temps, tout comme les entreprises et les personnes qu’ils servent. Définissez des plages horaires périodiques pour examiner collectivement les composants et les normes de votre système de conception. Et n’oubliez pas de passer en revue vos objectifs commerciaux globaux, vos initiatives marketing et vos mises à jour de produits ou de services pour vous assurer que votre système de conception fait ce qu’il est censé faire: aider votre équipe à prospérer dans un paysage en constante évolution.

Créez votre système de conception et vos e-mails en un seul endroit

Besoin d’un endroit pour démarrer votre propre système de conception de courrier électronique? Nous sommes partiels (jeu de mots) pour Design Library dans Litmus. La bibliothèque de conception est un endroit centralisé pour stocker, organiser et tester le contrôle qualité des actifs, des modules et des modèles de votre marque pour des mises à jour plus faciles. Accédez ensuite rapidement à vos composants et créez des e-mails avec eux dans Visual Editor. Essayez Litmus dès aujourd’hui!

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