5 principales plates-formes NLP qui prennent en charge le développement de chatbot

NRZ.Digital
0 0

Une comparaison des 5 meilleures plates-formes NLP : sélectionnez judicieusement votre plate-forme de développement de chatbot

L’essor des applications basées sur l’intelligence artificielle et l’IA conversationnelle ont intensifié l’utilisation du NLP (Natural Language Processing). Chaque jour, les entreprises collectent une énorme quantité de données structurées et non structurées auprès de leurs clients et utilisateurs. Ces informations sont collectées via des chatbots, des assistants intelligents, etc. L’analyse de ces données offre aux entreprises un aperçu des opérations cruciales et améliore leur prise de décision. Cependant, déduire manuellement des informations à partir de tonnes de données est une entreprise difficile. C’est là que les plateformes de PNL jouent un rôle vital. Cet article vous aidera à évaluer cinq plates-formes NLP différentes que vous pouvez envisager lors du développement d’un chatbot pour vos fonctions de support commercial.

Comment les plateformes de PNL aident-elles les entreprises

Gartner et IDC rapportent que plus de 80 % des données d’entreprise générées aujourd’hui ne sont pas structurées. La technologie de traitement du langage naturel (NLP) nous aide à tirer un sens du vaste labyrinthe de données en ligne. La PNL fait référence à l’application de plusieurs techniques informatiques qui nous permettent d’analyser et de synthétiser le langage naturel et la parole. Selon un rapport de Intrado GlobeNewswire, le marché de la PNL devrait représenter 42,04 milliards USD d’ici 2026.

Les chatbots sont des applications logicielles qui nous aident à mener des conversations en ligne par texte ou par synthèse vocale au lieu de communiquer directement avec un agent humain.

Les chatbots offrent une meilleure expérience de service aux clients en répondant aux requêtes des clients rapidement, avec précision et surtout, comme les humains. Les chatbots alimentés par l’IA peuvent être formés pour apprendre des données afin de répondre à des scénarios différents et divers.

Cependant, choisir la bonne plateforme de chatbot peut être une tâche gigantesque. Voici une analyse de cinq plateformes de PNL. Choisissez judicieusement votre plateforme de développement de chatbot.

Lire la suite: Capitaliser sur les chatbots IA redéfinira votre entreprise : voici comment

Chatbot IA

1. Assistant IBM Watson

Pionnier sur le marché des chatbots, Watson Assistant d’IBM est devenu un produit de service client holistique. Alors que la pandémie pesait lourdement sur les entreprises, les clients et les services aux employés ont été mis au défi de manière inimaginable. IBM Watson Assistant est conçu pour résoudre les défis des clients et des employés, sa pertinence est donc devenue encore plus importante pendant cette période. L’utilisation d’IBM Watson Assistant pour créer votre chatbot vous aide des manières suivantes :

Résolution du premier contact

Résoudre les questions rapidement et avec succès est l’une des plus grandes priorités de Watson Assistant. L’engagement des utilisateurs est l’un des principaux défis du premier contact. Si tel est votre problème, voici comment Watson contact peut vous aider :

  • Permet l’intégration avec le téléphone, SMS et WhatsApp : Comme il peut s’intégrer au téléphone et aux SMS, vous pouvez déployer des services vocaux avec des voix naturelles créées à l’aide d’une IA avancée.
  • Meilleure précision de reconnaissance d’intention : Watson Assistant vous aide à comprendre les questions de vos clients sans toujours leur demander de reformuler la question.

Écosystème ouvert

Watson Assistant est conçu comme un écosystème ouvert. Il vous permet donc de vous connecter à vos outils, systèmes et applications existants. En outre, il vous donne la possibilité d’orchestrer l’expérience de bout en bout.

Faites évoluer votre assistant pour augmenter les cas d’utilisation complexes

Watson Assistant vous permet de faire évoluer votre assistant virtuel au-delà des bots de FAQ simplistes. Il peut être facilement personnalisé pour s’adapter aux besoins spécifiques de votre entreprise.

Cas d’utilisation : Des entreprises telles que Botanalytics, Ebix et SnapEngage utilisent Watson Assistant.

Lire la suite: Une histoire de chatbot – Comment nous avons construit un assistant d’intégration complet pour une université de recherche de premier plan

chatbots

2. Amazon Lex

Amazon Lex vous permet de créer et d’intégrer des chatbots attrayants dans vos applications, vous protégeant des complexités de la NLU (Natural Language Understanding) et de la reconnaissance vocale. Voici quelques-unes des principales fonctionnalités d’Amazon Lex.

Intégration plus rapide

Les capacités d’Amazon Lex sont simples et faciles à utiliser, vous permettant de passer de zéro à un chatbot entièrement opérationnel en quelques minutes. À l’aide d’une combinaison d’alias et de versions, vous pouvez déployer vos interfaces conversationnelles dans plusieurs environnements.

Solution rentable

Amazon Lex n’a pas de frais initiaux. Vous pouvez payer au fur et à mesure.

Service entièrement géré

Il fournit toutes les fonctionnalités nécessaires pour créer, déployer, faire évoluer et surveiller votre chatbot.

Cas d’utilisation en entreprise

  • Chatbot de commerce : vous permet de commander de la nourriture
  • Chatbot d’assistance : fournit un support client automatisé
  • Chatbot d’entreprise : cela vous permet de vous connecter aux ressources de données de l’entreprise
  • Cas d’utilisation des entreprises : Lumeneo.com, Paralect et CommonBond utilisent Amazon Lex.

3. Rasa

La plateforme Rasa est un framework open source. Il est à la pointe des boîtes à outils ML qui aident les développeurs à créer de meilleurs chatbots avec un minimum de données d’entraînement. Les deux principaux composants de la pile Rasa sont Rasa NLU et Rasa Core. Rasa core aide à créer des chatbots conversationnels intelligents.

Il est préférable pour les entreprises qui cherchent à augmenter l’engagement des abonnés et pour celles qui s’intéressent à l’automatisation et à la personnalisation du marketing.

Les avantages de Rasa sont :

  • Vous pouvez déployer sur votre propre serveur en gardant les composants en interne
  • Hautement personnalisable
  • Permet plusieurs environnements nécessaires au développement, à la mise en scène et à la production
  • Il vous aide à envoyer des newsletters individualisées à chacun de vos abonnés
  • Il continue à s’auto-apprendre lorsqu’il interagit avec les gens
  • Cela vous permet de mieux comprendre vos clients
  • Il peut être intégré à Facebook Messenger, Twilio, Telegram, etc.

4. SpaCy

Spacy est une bibliothèque NLP open source conçue pour une utilisation en production. Il vous aide à créer des projets réels et à gérer de grandes quantités de données textuelles. Il s’agit d’une opération à guichet unique pour la plupart des fonctions à fort impact pour la PNL.

Il est préférable pour les entreprises qui démarrent une vaste production ou pour les fournisseurs en charge de solutions d’entreprise. Il s’est avéré très utile pour les entreprises qui ont besoin de solutions de niveau industriel et ont besoin d’une prise en charge linguistique améliorée.

Certains des avantages de SpaCy sont :

  • Il permet facilement l’exploration de données en profondeur
  • Il n’alourdit pas l’utilisateur avec des formules obscures
  • Il peut analyser le texte plus rapidement que ses concurrents
  • Permet aux entreprises de mettre en œuvre des stratégies pour interagir avec les clients et les prospects
  • Il est capable de travailler avec plus de vingt langues
  • Vous permet de gérer les solutions NLP dans une suite internationale de langues.
  • C’est une centrale électrique pour chaque algorithme d’apprentissage en profondeur avec les outils dont vous avez besoin pour enseigner le langage humain à vos programmes.

5. Microsoft Azure

Le service de bot Microsoft Azure vous aide à développer, déployer et héberger un chatbot de manière simple. Il s’agit d’une plate-forme de création de robots gérée avec un environnement intégré. Il est spécialement conçu pour le développement de bots.

Les services de bot Microsoft Azure sont les meilleurs pour les entreprises et les sociétés informatiques.

  • Il aide à exécuter les FQA rapidement et de manière cohérente en réduisant les problèmes de gestion des clients
  • Facile à intégrer avec divers services Azure
  • Vous pouvez créer, connecter, tester, déployer et gérer des robots intelligents à partir d’un seul endroit
  • Facile à intégrer avec d’autres logiciels de chatbot tels que Jabber ou Skype

Lire la suite: Comment choisir le bon chatbot pour votre entreprise

Chatbots

Pourquoi choisir Fingent comme partenaire de développement de chatbot ?

Acquérir estime que près de 1,4 milliard de personnes sont prêtes à parler aux chatbots. Saviez-vous que les chatbots peuvent gérer 80% des questions de routine des clients? Ces chiffres prouvent que la plateforme de chatbot est le présent et l’avenir de votre entreprise.

Cependant, il est important de choisir avec soin un partenaire de développement de chatbot. Chez Fingent, nous veillons à ce que votre plate-forme de chatbot soit facile à utiliser, même pour les employés non techniques. Un chatbot personnalisé et affiné libère les gens des tâches de faible valeur, ennuyeuses, répétitives et transactionnelles. Il permet à vos employés de se concentrer sur un travail à haute valeur ajoutée, stratégique, engageant et créatif. La valeur commerciale réside également dans le fait que le chatbot apporte cohérence et cohérence à votre communication, réduit/élimine la confusion pour l’utilisateur final tout en donnant une réponse instantanée. Il aide vos employés à faire avancer les choses rapidement car ils n’ont pas à se soucier des tâches de faible valeur, ennuyeuses, répétitives et transactionnelles. Grâce au développement de chatbot !

Étude de cas

Fingent a aidé une université de premier plan à créer un écosystème basé sur l’intelligence automatisée qui comprend des chatbots et des assistants pédagogiques compatibles avec l’IA Lisez maintenant!

Nous travaillerons avec vous à toutes les étapes, de l’identification des besoins à la sélection de la technologie, en passant par la planification et la mise en œuvre. Nous continuerons à vous accompagner dans la gestion du chatbot après son déploiement. Pendant que vous vous concentrez sur la plate-forme de chatbot, il est essentiel de choisir le bon partenaire pour vous aider à développer le chatbot en fonction de vos besoins spécifiques. Appelez-nous, et parlons-en.


Happy
Happy
0
Sad
Sad
0
Excited
Excited
0
Sleppy
Sleppy
0
Angry
Angry
0
Surprise
Surprise
0

Average Rating

5 Star
0%
4 Star
0%
3 Star
0%
2 Star
0%
1 Star
0%

Laisser un commentaire

Next Post

Choisissez les bonnes extensions WooCommerce pour votre boutique

WordPress vous permet non seulement de concevoir tout type de site Web, mais vous permet également de créer une boutique en ligne solide avec son meilleur plugin appelé WooCommerce. WooCommerce est la meilleure plateforme pour les propriétaires de boutiques en ligne ; premièrement parce qu’il est gratuit et deuxièmement, parce […]

Abonnez-vous maintenant