5 façons d’humaniser votre marketing de contenu B2B

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Homme d'affaires souriant assis avec l'image de quatre robots.

Ne sous-estimez jamais la capacité du monde de l’entreprise à prendre quelque chose qui devrait être intuitif et à le rendre bizarre en y réfléchissant trop.

Exemple concret: nous avions l’habitude de dire: «Le B2B n’a pas à être ennuyeux.» Ce qui indique que pendant longtemps, les gens ont vraiment cru que le B2B fait doivent être ennuyeux – que les acheteurs B2B étaient une espèce de créature unique qui fonctionnait sans émotion et souhaitait le contenu le plus sec possible.

Maintenant, nous parlons de la façon dont nous devons « humaniser”Contenu B2B. Et cela ne ressemble-t-il pas à une sorte de filtre sur lequel vous exécutez votre contenu après l’avoir créé? J’imagine quelque chose qui ressemble à un télécopieur, où vous chargez le contenu en haut, et appuyez sur un gros bouton rouge marqué « HUMANISER ».

«Nous sommes prêts à envoyer ce billet de blog, Johnson – attendez! N’oubliez pas de l’humaniser!

Maintenant, je comprends que les marques B2B font affaire avec des millions de dollars d’affaires. Il est logique d’être conscient de la façon dont vous représentez la marque. Mais il y a une différence entre la prudence et tant de doutes que vous finissez par devoir réapprendre à parler comme des gens.

Nous ne pouvons pas d’abord créer du contenu, puis «l’humaniser» après coup. Le contenu doit concerner les humains, par les humains et pour les humains, des premières étapes de la planification à la publication et au-delà.

Voici quelques façons de rendre votre contenu plus accessible.

5 (Plus) façons d’humaniser votre contenu

Presque tous les spécialistes du marketing que je connais sont de vrais humains (je suis toujours convaincu Brian Solis est un androïde très avancé du futur, mais ce n’est pas la question). Nous sommes tous capables de créer du contenu pour et par les humains – nous avons juste besoin de désapprendre certaines idées fausses et de nous donner la permission de le faire. Ces conseils peuvent vous aider à démarrer.

1 – Parlez comme une personne

Le jargon d’entreprise est un langage qui lui est propre, avec son propre vocabulaire, ses clichés et même sa structure de phrases. Cela peut sembler raide, sec et profondément artificiel pour votre public.

Par exemple, nous pourrions dire: «À l’avenir, notre solution logicielle peut être utilisée par des professionnels de la vente très occupés pour activer leurs données et obtenir des résultats plus significatifs.»

Lorsque nous entendons par là: « Grâce à notre solution, vous pouvez trouver plus de prospects potentiels dans vos données. »

Il y a quelques éléments qui distinguent le langage d’entreprise du langage humain réel:

    • Voix passive. Par exemple, «Cet article a été écrit par moi» est passif. «J’ai écrit cet article» est actif. La voix active est plus puissante, plus convaincante sur le plan émotionnel et beaucoup plus naturelle.
  • Manque de «je» et de «vous». Je blâme la classe d’anglais du lycée pour celui-ci. Chaque élément de contenu marketing doit avoir un auteur réel présent dans le texte. Le mot «je» n’est pas votre ennemi. D’un autre côté, il est normal de dire «vous» lorsque vous parlez à votre public. Engagez-les directement!

    Mieux encore, si vous et votre public faites partie du même groupe, utilisez le mot le plus puissant de tous: NOUS. nous besoin de résoudre ce problème. nous tous ressentent parfois une certaine manière. Je ne peux pas exagérer à quel point un sincère est puissant nous peut être.
  • Vocabulaire difficile. Ne pas utiliser un mot moins courant quand tu peux utilisation un simple à la place.
  • Jargon. Si vous parlez de la façon dont votre solution fournit des informations axées sur les données centrées sur le client… eh bien, c’est ainsi que l’équipe marketing en parlerait, bien sûr. Mais qu’est-ce que cela signifie pour votre public? Utilisez des termes qui correspondent à la façon dont votre public parle et pense – et ne vous contentez pas de deviner. Une partie de la recherche de mots clés consiste à apprendre la terminologie préférée de votre public.

2 – Mettez en valeur votre peuple

La première section concerne les ajustements mineurs qui rendent votre contenu du son plus humain. Pour le reste de l’article, nous allons parler de la façon de nous assurer qu’il est réellement est plus humain.

Pour commencer, j’ai dit ci-dessus que chaque élément de contenu doit avoir un auteur réel présent dans le texte. Cela signifie utiliser des pronoms à la première personne indépendamment de ce que Mme Funke dirait en anglais de 9e année. Mais c’est aussi avoir un point de vue, un regard individuel sur le monde par opposition à celui de l’entreprise.

L’un des meilleurs moyens d’y parvenir est de co-écrire le contenu avec des personnes de votre entreprise. Vous parlez du service client de votre marque? Interviewez un agent du service client. Vous souhaitez expliquer le fonctionnement de votre solution? Mettez en vedette l’un de vos collaborateurs ou ingénieurs en R&D.

En tant que spécialiste du marketing, vous contribuerez bien sûr à façonner et à peaufiner le contenu. Mais vous vous assurerez que chaque pièce a un point de vue unique et que tout ne ressemble pas à des spécialistes du marketing essayant de ressembler aux autres.

3 – Faites de vos clients des stars

Un autre moyen simple de rendre votre contenu plus humain est de mettre en avant vos clients. Cela a du sens: votre public cible est constitué de personnes qui bénéficieraient de votre solution, ce qui signifie que ce sont des personnes qui ressemblent beaucoup à vos clients existants.

Cela va au-delà de la simple présentation d’histoires de réussite client ou d’études de cas. Ce sont bien sûr un élément de base du marketing de contenu, mais ce n’est pas le seul moyen de faire entendre la voix des clients dans votre contenu.

Recherchez des moyens d’apporter l’expertise de vos clients à un public plus large. Que savent-ils de leur entreprise qui pourrait aider les autres dans une situation similaire? Que peuvent-ils dire des tendances actuelles ou des développements à venir?

Mettre les clients au premier plan contribue non seulement à humaniser votre contenu et à apporter plus de valeur à votre public, mais aussi à approfondir vos relations avec les clients eux-mêmes.

4 – Co-créer avec des personnes influentes

Dans l’espace B2C, le marketing d’influence ressemble plus à l’approbation de célébrités au niveau micro – il s’agit de donner de l’argent aux gens pour présenter votre produit. Marketing d’influence B2B Il s’agit davantage de co-création – travailler avec des experts pour créer un contenu intéressant pour votre public. Ce n’est pas, « Bob Johnson dit d’essayer notre solution. » C’est « Voici ce que Bob Johnson dit sur l’avenir de votre industrie, et nous sommes heureux de vous apporter ses idées. »

Lorsque vous impliquez des influenceurs dans votre contenu, vous ajoutez des voix humaines supplémentaires à votre contenu. Laissez les personnes influentes de votre secteur ajouter leur crédibilité, leur expertise et, surtout, personnalité à votre contenu. Cela rendra votre contenu plus intelligent, plus personnalisable et plus susceptible de se connecter avec les gens.

«Laissez les personnes influentes de votre secteur ajouter leur crédibilité, leur expertise et, surtout, leur personnalité à votre contenu. Cela rendra votre contenu plus intelligent, plus personnalisable et plus susceptible de communiquer avec les gens.  » @NiteWrites Cliquez pour tweeter

5 – Trouvez les histoires

En tant que survivant de nombreux cours d’écriture créative d’université, il y a trois mots tatoués dans mon cœur: Show, Don’t Tell. Recherchez les histoires qui illustrent ce que vous voulez que votre lecteur sache.

Nous comprenons cela instinctivement dans la conversation. Les humains sont câblés pour la narration. Vous ne diriez pas à un ami: «Notre nouveau lave-vaisselle est 37% plus silencieux que notre ancien modèle! Il enregistre à seulement 15 décibels, plus silencieux qu’un murmure! »

Au lieu de cela, vous pourriez dire: «Alors hier soir, j’ai mis le lave-vaisselle en marche, mais j’ai oublié que le bébé dormait! J’avais tellement peur qu’elle se réveille – il a fallu tellement de temps pour la descendre la nuit dernière. Et vous savez que le vieux lave-vaisselle ressemblait à un train de marchandises lorsqu’il entrait dans le cycle de rinçage! Mais la nouvelle est si silencieuse qu’elle n’a même pas bougé! Elle était de meilleure humeur aujourd’hui après une bonne nuit de sommeil.

Chaque fois que vous trouvez que votre contenu génère des ventes, essayez de vous recentrer sur l’histoire. Recherchez les émotions, les moments dramatiques qui se rapportent à ce que vous essayez de dire. Et il n’est pas juste de dire qu’il n’y a pas d’histoires émotionnelles à raconter sur la solution de votre marque. Si des êtres humains achètent et utilisent votre produit ou service, ils éprouvent des émotions et génèrent des histoires.

«Si des êtres humains achètent et utilisent votre produit ou service, ils éprouvent des émotions et génèrent des histoires.» – Joshua Nite @NiteWrites Cliquez pour tweeter

Humaniser pour les yeux humains

Chaque marketeur B2B fait également partie du public cible de quelqu’un d’autre. Nous avons tous vécu un lien émotionnel avec le contenu, même avec le contenu marketing (le mien sera toujours le Comme une fille campagne). Il devrait donc être intuitif de créer le type de contenu auquel nous répondons – «l’humanisation» ne devrait pas être une réflexion après coup.

Cela ne signifie pas, bien sûr, que votre étude de cas sur votre SaaS devrait faire fondre quelqu’un en larmes cathartiques. Mais ça devrait Cela signifie que l’étude de cas raconte une histoire convaincante qui retient l’attention du lecteur et la récompense, et donne l’impression qu’elle a été écrite par une personne plutôt que par un comité.

Besoin d’aide pour utiliser un contenu centré sur le client basé sur les données (je plaisante)? Découvrez notre page de marketing de contenu et écoutez ce que nos clients ont à dire.


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