4 stratégies de gestion du changement pour l’ère du travail hybride

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En plus d’accélérer les migrations de plateformes et les transformations numériques planifiées de longue date, la pandémie a forcé la plupart des entreprises à subir des changements involontaires, testant leurs capacités à déployer et à gérer ces transitions rapidement et efficacement.

Alors que le monde s’adapte à la prochaine normalité en 2021, les chefs d’entreprise peuvent anticiper davantage de changements en s’adaptant au travail hybride. Selon PwC Enquête sur le travail à distance aux États-Unis, 75 pour cent des cadres s’attendent à ce que la moitié de leurs employés retournent au bureau d’ici juillet de cette année. Ces chefs d’entreprise considèrent l’expérience en personne comme essentielle au maintien de la culture d’entreprise : seuls 5 % des personnes interrogées pensent que la culture peut être maintenue sans employés au bureau.

4 meilleures pratiques de gestion du changement pour le travail hybride

Avec d’autres changements à l’horizon, comment pouvez-vous vous préparer ? Les quatre stratégies éprouvées suivantes aideront les dirigeants à adopter efficacement de nouvelles approches et solutions tout en maintenant une communication claire et ouverte dans toute l’organisation.

1. Définir le récit

Qu’on le veuille ou non, le changement est constant et toute entreprise qui s’installe véritablement dans une routine à long terme stagnera. Cependant, la gestion du changement nécessite une compréhension claire du changement lui-même, définissant les transitions en termes de début, de milieu et de fin. Commencez par évaluer clairement la situation actuelle afin de fournir une référence pour mesurer les résultats futurs. À partir de là, identifiez et quantifiez les objectifs de votre transformation, qu’il s’agisse d’améliorer le délai de mise sur le marché des produits ou services, d’améliorer l’expérience client (mesurée par le score net du promoteur) ou simplement d’automatiser certains processus manuels.

Le véritable défi dans la définition du récit de la gestion du changement se situe au milieu : définir exactement comment votre entreprise passera du point A au point B. Cela nécessite de la flexibilité et une vision prospective dans une mesure égale, ce qui mène directement à la deuxième stratégie essentielle de changement. la gestion.

[ Want more real-world advice? Read also: 4 ways CIOs can lead change management now. ]

2. Anticiper les conséquences

Aucune transformation n’est mise en œuvre sans contretemps ni conséquences imprévues. Alors que la gestion moderne du changement implique souvent de nouvelles technologies ou des outils d’apprentissage automatique, les entreprises peuvent mieux anticiper les problèmes potentiels en analysant l’élément humain de la transition.

Mettez-vous à la place de ceux qui seront en première ligne de la gestion du changement pour comprendre les craintes, les hésitations et les points douloureux qui peuvent entourer l’adoption d’une nouvelle solution. Pour obtenir une lecture claire et sans fard de la situation, envisagez de mener des sondages anonymes auprès des employés pour évaluer leurs opinions et comprendre ce qui doit être communiqué pour garantir des résultats positifs.

Des messages cohérents sur les objectifs et les processus entourant une migration ou une transformation – en s’appuyant sur le récit soigneusement élaboré – minimiseront l’incertitude et le stress parmi les personnes responsables de son succès.

3. Reconsidérer la portée et le calendrier

La gestion du changement ne s’applique plus uniquement à des projets spécifiques ; pour les entreprises d’aujourd’hui, le changement est constant. Avec l’essor des technologies cloud, des conteneurs et des microservices, les entreprises subissent désormais des projets pilotes et des migrations de plateformes ininterrompus.

Être prêt au changement en 2021 signifie comprendre qu’il n’y aura jamais de véritable point d’arrêt pour une initiative individuelle ; les adoptions de nouvelles technologies et les déploiements d’IA vont se combiner.

Être prêt au changement en 2021 signifie comprendre qu’il n’y aura jamais de véritable point d’arrêt pour une initiative individuelle ; les adoptions de nouvelles technologies et les déploiements d’IA vont s’emboîter les uns dans les autres. Pour mieux vous préparer au succès, évitez de vous plonger trop profondément dans un seul projet, gardez un œil sur la situation macro et étudiez comment une technologie pourrait jouer avec d’autres implémentations prévues.

[ Want more advice on leading in the hybrid era? Read also: Hybrid work: 7 signs that meeting should be an email.]

4. Adoptez l’apprentissage continu

Le thème commun à ces quatre stratégies est le flux – un état de changement ou de mouvement constant. Plutôt que de vous soucier de la volatilité entourant les transformations numériques d’aujourd’hui, reconnaissez une opportunité : le changement constant permet à vos équipes d’affiner en permanence leurs processus et leurs performances.

Lors de la mise en œuvre du changement, utilisez l’approche suivante : essayez, évaluez, apprenez et ajustez. L’apprentissage est crucial : il ne suffit pas de simplement évaluer et noter les résultats d’un seul changement ; les équipes doivent analyser pourquoi une certaine contribution a conduit à un certain résultat, tirer les leçons de cette expérience et ajuster les processus en conséquence. En développant une culture d’apprentissage continu, votre entreprise peut favoriser un environnement d’innovation, garder une longueur d’avance sur la concurrence et faire de la stagnation une chose du passé.

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