4 mauvaises déclarations de mission (et comment faire mieux avec la vôtre)

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L’un des aspects les plus importants mais trop facilement négligés de votre entreprise est votre énoncé de mission. Fondamentalement, un énoncé concis articulant les informations les plus essentielles sur votre organisation, votre énoncé de mission aligne toutes les personnes impliquées avec vous autour des mêmes objectifs fondamentaux et valeurs de l’entreprise.

Un bon énoncé de mission doit donner un aperçu clair et direct de votre entreprise, y compris ce qu’elle vend et ce qui motive vos employés à faire ce qu’ils font. Facile, non ?

Malheureusement, de nombreuses entreprises n’investissent pas de temps dans leurs énoncés de mission et assemblent quelque chose de maladroit, verbeux ou tout simplement peu clair, ce qui peut avoir un impact négatif sur la route.

Comment élaborez-vous un énoncé de mission de rockstar ? Nous avons ce qu’il vous faut. Continuez votre lecture pour en savoir plus sur ce qui fait un bon énoncé de mission et (non moins important) sur les pièges à éviter.

Qu’est-ce qu’un énoncé de mission?

Un énoncé de mission est une courte phrase ou un paragraphe qui explique aux clients, aux actionnaires, aux employeurs et à tout le monde entre les deux quelle tu fais et Pourquoi Tu le fais.

Un bon énoncé de mission doit décrire ce qu’est votre produit ou service, à qui vous vendez, en quelles valeurs fondamentales vous croyez et peut-être plus important encore, ce qui vous motive à le faire. Considérez l’énoncé de mission de votre entreprise comme votre description la plus succincte et la plus digeste d’elle-même.

Court et doux, non?

Malheureusement, de nombreuses entreprises n’investissent pas le temps d’élaborer leur énoncé de mission ou ne font tout simplement pas l’effort d’en articuler un qui fonctionne. Le résultat? Désalignement sur leurs objectifs, leurs valeurs et leurs motivations, ce qui peut laisser toute personne travaillant avec (ou au sein de) cette organisation se sentir désorientée et découragée.

Pourquoi un bon énoncé de mission est important pour votre entreprise

Il est essentiel de bien définir votre énoncé de mission. Non seulement cela aligne tous ceux qui travaillent avec et pour votre entreprise autour des mêmes valeurs et les oriente vers les mêmes objectifs, mais cela garantit également que vous attirez les bons clients et clients.

Par exemple, si vous dirigez une entreprise de distribution de café qui est fière de son souci de l’environnement, incluez-le dans votre énoncé de mission ! Vous attirerez des employés qui partagent ces valeurs, des clients qui souhaitent travailler avec des producteurs durables et des investisseurs qui souhaitent utiliser leurs ressources pour protéger l’environnement. Tout cela est meilleur pour les affaires.

Un bon énoncé de mission maintient votre entreprise bien ancrée et bien organisée. Il encourage chaque employé à réfléchir de manière créative à la manière d’atteindre vos objectifs les plus élevés, engendre un fort sentiment d’identité qui peut façonner et imprégner votre culture de manière positive, et il permet de synchroniser tous les éléments de votre entreprise.

Il est important de noter que le bon énoncé de mission aide également les dirigeants d’entreprise à évaluer les performances de leur entreprise. Les indicateurs de réussite doivent naturellement être définis par rapport à vos objectifs affichés. Si votre objectif est de promouvoir une plus grande durabilité, vous devriez avoir un moyen de démontrer à vos clients, employés et actionnaires que vous atteignez réellement ces objectifs.

Exemples d’énoncés de mission qui ne vendent pas leur vision

1. « Être le meilleur aux yeux de nos clients, employés et actionnaires. »

L’énoncé de mission d’American Standard a depuis subi une refonte majeure, mais il a fait le tour d’Internet pour avoir un énoncé qui, eh bien, décrivait essentiellement l’objectif principal de chaque entreprise qui s’est jamais lancée en affaires. Celui-ci manque clairement de motivations fortes, de principes directeurs et d’objectifs au-delà du niveau très basique, et il donne très peu au public pour comprendre ce que fait et représente American Standard.

2. « Leadership incontesté du marché ».

Un autre qui (heureusement) n’a pas résisté à l’épreuve du temps, l’ancien énoncé de mission de la Hershey Company était si court et concis qu’il ne véhiculait presque rien sur Hershey. Celui-ci aurait été bien servi en expliquant plus en détail les raisons pour lesquelles Hershey s’efforçait d’atteindre cet objectif, tout en apportant une petite nuance sur la façon dont l’entreprise définissait le leadership dans cet espace.

3. « Home Depot est dans le domaine de la rénovation domiciliaire et notre objectif est de fournir le plus haut niveau de service, la plus large sélection de produits et les prix les plus compétitifs.

Si vous avez supprimé le nom The Home Depot de cet énoncé de mission, il pourrait s’appliquer à à peu près n’importe quelle entreprise de rénovation domiciliaire aujourd’hui. Un bon service, des produits de qualité et des prix compétitifs, c’est bien, mais pour la plupart des clients, c’est le strict minimum. Le Home Depot serait mieux servi en incluant une touche de passion dans cette déclaration, et il pourrait choisir de mener à la maison un objectif plus large comme aider ses clients à créer des maisons chaleureuses et accueillantes pour leurs familles.

4. « La mission de Dell est d’être l’entreprise informatique la plus performante au monde en offrant la meilleure expérience client sur les marchés que nous desservons. »

C’était l’énoncé de mission que Dell s’était fixé avant son acquisition d’EMC. Semblable aux autres sur cette liste, le premier problème est qu’il est trop générique. Être le « plus performant » et offrir la « meilleure expérience client » font probablement partie des objectifs de toute entreprise informatique sérieuse. Par conséquent, affirmer cela n’aide pas Dell à se démarquer. Pire encore, une trop grande partie de la déclaration est étroitement consacrée aux objectifs internes de l’entreprise – son succès privé – offrant peu de place au client pour s’adapter à sa vision.

Points clés à retenir : qu’est-ce qui fait un bon énoncé de mission ?

Court, doux et direct. Les gens n’ont pas trop de temps libre en l’état et ils ne veulent pas passer un temps précieux à lire un énoncé de mission de plusieurs paragraphes, surtout s’ils ne sont pas sûrs de vouloir acheter votre produit. ou service. Vous devez vous assurer que vous êtes capable de transmettre tous les points essentiels en aussi peu de mots que possible. Faites savoir à vos clients que vous êtes prêt à vous mettre au travail.

Restez flexible. N’établissez pas un énoncé de mission qui se concentre trop étroitement sur un ensemble de problèmes, des facteurs de motivation, un client spécifique ou même simplement une sélection de vos produits/services. N’oubliez pas : vous ne savez jamais qui pourrait trouver vos produits ou services utiles. Ne faites pas votre énoncé de mission trop étroit et ne faites pas peur aux clients et clients potentiels.

Soyez ouvert au changement. Tout le monde sait qu’il y a toujours place à l’amélioration. Votre entreprise évolue constamment pour suivre les tendances du marché, le comportement des clients, les nouvelles réglementations et tout ce qui accompagne la gestion d’une entreprise. Démontrez l’agilité de votre entreprise en ayant la capacité de pivoter avec votre énoncé de mission pour rester dans l’air du temps.

Soyez honnête et laissez votre entreprise briller. Le mantra « faites semblant jusqu’à ce que vous le fassiez » ne s’applique pas aux énoncés de mission. Si votre présentation n’est pas le moi authentique de votre entreprise, elle reviendra vous hanter. Les clients finiront par voir à travers la façade et votre entreprise en souffrira à long terme. Prenez le temps d’identifier vos motivations et objectifs sincères, et partagez-les avec vos clients dans un langage simple. Les bons clients viendront à vous, et c’est toujours mieux pour les affaires.

Ne sous-estimez pas le pouvoir d’un bon énoncé de mission. Définir clairement la mission de votre entreprise rassemble tout le monde pour travailler vers les mêmes objectifs, alors qu’une mauvaise déclaration peut désaligner votre entreprise et semer la confusion. C’est une étape simple, mais elle nécessite une compréhension profonde et approfondie des valeurs qui animent votre équipe de direction et vos employés, le type d’objectifs significatifs que votre entreprise souhaite atteindre et la voie à suivre pour y parvenir.

Tout cela renforce la cohésion et la puissance de l’image de marque et du marketing de votre entreprise.


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