4 façons dont la disruption a stimulé l’innovation numérique en 2021

NRZ.Digital
0 0

En 2020, nous avons été témoins de perturbations massives à travers le monde qui ont causé des revers importants pour de nombreuses organisations. Cependant, ces mêmes défis ont conduit à de nouveaux besoins du marché qui ont considérablement accéléré l’innovation numérique dans la plupart des industries.

Le commerce de détail, par exemple, a subi des pertes importantes en raison de la pandémie COVID-19, mais ces mêmes défis ont poussé de nombreuses organisations à pivoter, à innover et à rester rentables au cours de cette année tumultueuse.

Les exemples d’innovation numérique peuvent non seulement donner un aperçu des modèles commerciaux qui fonctionnent en période de lutte, mais ils nous montrent fondamentalement pourquoi l’innovation est essentielle au succès, en particulier au cours de la période actuelle. axé sur la technologie ère.

L’innovation numérique en 4 étapes

Voici quelques-unes des stratégies les plus percutantes adoptées par les organisations afin d’innover et d’alimenter le changement pendant la pandémie COVID-19 et jusqu’à aujourd’hui.

1. Travail à distance

Travail à distance, ou travail à domicile (WFH) tendance, est la perturbation numérique qui a (littéralement) frappé à la maison pour la plupart d’entre nous. Au fur et à mesure que les organisations du monde entier se sont adaptées aux mesures de sécurité publique, les employés ont transformé des salons, des chambres d’amis ou même des arrière-cours en leurs nouveaux bureaux.

Ce besoin d’adopter un environnement de travail à distance exigeait que les organisations et leurs employés innovent de plusieurs manières:

  • Les employeurs devaient concevoir de nouveaux flux de travail, normaliser les processus commerciaux mis à jour, apprendre aux employés à travailler à domicile et mettre en œuvre des procédures de cybersécurité à jour.
  • Les employés devaient récupérer et utiliser ces nouveaux flux de travail dans des logiciels de travail à distance, tels que des applications de visioconférence
  • Le travail à distance a également contraint de nombreuses entreprises à accélérer leur migration vers le cloud

Pendant des années, le travail à distance a été un sujet de débat dans le monde des affaires, certains vantant ses avantages et d’autres soulignant ses inconvénients. Cependant, après avoir découvert que les avantages l’emportent sur les inconvénients, l’un des résultats probables de la pandémie et de cette transition vers le travail à distance est que nous verrons plus de main-d’œuvre hybride et distante.

2. Cloud computing

Un autre résultat de l’innovation impulsée par une pandémie a été la sprint pour adopter le cloud computing. Alors que le concept de cloud computing a été inventé dans les années 1960, l’infrastructure proprement dite n’est devenue disponible que vers 2006.

C’est le développement continu de cette infrastructure qui permet à des dizaines de milliers d’entreprises de poursuivre leurs opérations à distance.

Tout comme le travail à distance deviendra une partie plus permanente du lieu de travail, le cloud computing le sera également.

Il y a plusieurs raisons pour lesquelles:

  • Le cloud computing repose souvent sur des modèles de tarification plus flexibles, tels que le paiement à l’utilisation, qui permet une évolutivité rapide et des économies de coûts
  • Sans le cloud computing, le travail à distance et certains types d’applications à distance seraient impossibles
  • Le fonctionnement à partir du cloud améliore la résilience organisationnelle en permettant des sauvegardes dans le cloud et des options de gestion des effectifs plus flexibles

Sur la base de ces quelques (des nombreux) avantages offerts par le cloud computing, nous pouvons déjà être sûrs que le cloud deviendra de plus en plus central dans la plupart des modèles commerciaux.

3. Expériences client numériques

Les préférences des consommateurs ont également changé radicalement en 2021.

Les achats en ligne ont explosé à la suite de la pandémie. À tel point que la capacité de commerce électronique a déterminé quelles entreprises ont réussi et lesquelles ont échoué.

Amazon et d’autres organisations qui proposaient des solutions de commerce électronique ont connu des pics de ventes majeurs. Les entreprises qui n’offraient pas d’options d’achat en ligne, en revanche, ont souffert et plusieurs a déposé son bilan.

Dans le même temps, ce virage vers les achats en ligne et le numérique expérience client a creusé un fossé entre les industries qui offrent une technologie «héritée», comme les systèmes de point de vente (PDV) utilisés dans les magasins de vente au détail et celles qui offrent des technologies innovantes axées sur le numérique, telles que portefeuilles numériques.

La flambée des achats en ligne s’atténuera, comme en témoignent certaines enquêtes, qui montrent une forte volonté de revenir dans les centres commerciaux et les magasins de détail. Cependant, comme le travail à distance, les expériences en ligne deviendront de plus en plus permanentes dans notre monde numérique.

4. Entreprises axées sur le numérique

Une autre tendance continue, accélérée par la pandémie, a été l’adoption de modèles commerciaux axés sur le numérique.

Alors que les termes «entreprise numérique d’abord» et «entreprise numérique» peuvent avoir des significations légèrement différentes selon à qui vous demandez, les deux tournent autour de l’utilisation de la technologie numérique au cœur de l’entreprise.

Ça signifie:

  • Adopter la technologie numérique et tirer parti de cette technologie pour améliorer les performances organisationnelles, l’efficacité et la résilience
  • Utiliser la technologie numérique pour se différencier de ses concurrents et acquérir un avantage sur le marché
  • Mettre en œuvre des stratégies et des technologies numériques qui animent la stratégie commerciale
  • Cultiver des cultures fondées sur des flux de travail numériques, des mentalités axées sur le numérique, l’apprentissage et l’agilité

En bref, pour de nombreuses organisations, la pandémie a martelé la nécessité non seulement de tirer parti de la technologie, mais de placer la technologie au cœur de l’organisation, du modèle commercial et du lieu de travail.

Points clés à retenir

L’un des enseignements les plus importants de ces exemples est le fait que les crises forcent souvent l’adaptation, et pourtant, les urgences ne devraient pas être le seul facteur motivant les investissements dans l’innovation.

Comme l’a clairement montré la pandémie COVID-19, les entreprises les plus préparées étaient celles qui avaient exploré à l’avance des solutions innovantes. Ce que cela nous montre, c’est l’importance de bâtir des modèles économiques résilients afin que nous ne soyons pas pris au dépourvu lorsqu’une crise survient.


Happy
Happy
0
Sad
Sad
0
Excited
Excited
0
Sleppy
Sleppy
0
Angry
Angry
0
Surprise
Surprise
0

Average Rating

5 Star
0%
4 Star
0%
3 Star
0%
2 Star
0%
1 Star
0%

Laisser un commentaire

Next Post

Le guide ultime de la personnalisation du commerce électronique

Les performances de votre site de commerce électronique ou de votre site de vente en ligne pour les visiteurs sont essentielles au succès global de votre marque. Une solide expérience utilisateur équivaut à un jeu de vente en ligne solide, et la personnalisation du commerce électronique fait partie de ce […]

Abonnez-vous maintenant