3 Avantages puissants tirés de la fabrication centrée sur le client

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Cela crée un besoin pour une productivité accrue dans les processus de fabrication tandis que maen respectant des normes de qualité strictes, nécessitant des solutions numériques qui s’appuient à la fois sur les commentaires des clients et la gestion de la qualité.

La rétroaction est une idée puissante et selon la façon dont il est utilisé, il peut potentiellement avoir un impact et influencer le résultat ton produit. En fabrication, le retour d’expérience doit être assez régulier à tous les niveaux, que ce soit dans les opérations, les équipements, les interactions de groupe, et même avec vos clients.

Les commentaires des clients peuvent jouer un rôle essentiel dans couche d’information intégrée de la fabrication, un élément fondamental pour la mise en œuvre de la qualité du produit.

Ce blog tentera de fournir une perspective sur le fait que les normes de fabrication – généralement définies et documentées par les fabricants – ne sont pas les seules raisons de conformité; il y a aussi plusieurs besoins implicites des clients qui doivent être pris en compte, et ils viennent souvent sous forme de commentaires ou de préférences sur le produit.

Avantages des commentaires des clients dans la fabrication

Un accès accru aux données entraîne opportunités pour les fabricants pour mieux comprendre les besoins et les demandes des clients, offrant d’énormes avantages potentiels en matière d’amélioration ou de développement de produits.

Les commentaires des clients doivent être convertis en informations pour aider à améliorer davantage les opérations et les processus de fabrication. La fabrication intelligente permet aux données capturées d’être exploitées pour de plus grandes améliorations opérationnelles et le développement de produits, entre autres avantages.

Avantage 1: avantage concurrentiel

Les technologies de transformation numérique améliorent la fabrication en leur permettant de relever des défis spécifiques et de répondre plus rapidement aux demandes du marché. Cela représente une opportunité de devenir plus agile et compétitif, en particulier sur le marché très concurrentiel des aliments et des boissons.

Les commentaires des clients sont une bonne base pour renforcer l’avantage concurrentiel du produit. Le client définit souvent les critères qu’il considère lorsqu’il décide de comparer des produits ou d’effectuer un achat. Par exemple, le profil gustatif, l’apparence ou la facilité de préparation peuvent tous affecter leur prise de décision et leur comportement d’achat.

Les consommateurs sont également plus avertis que jamais, avec un meilleur accès aux informations pour influencer leurs décisions, telles que l’origine des produits en ce qui concerne les ingrédients et l’éthique de l’approvisionnement des produits. Ces aspects s’ajoutent à des facteurs tels que les critères réglementaires fixés par les autorités produit, l’étiquetage et l’emballage, ou les étiquettes d’information nutritionnelle.

En bref, les clients savent ce qu’ils veulent et prennent leurs décisions en fonction de la façon dont votre produit répond à leurs critères.

Avantage 2: Identification des attributs critiques du produit

Un programme de qualité où toutes les facettes des activités de qualité sont interdépendantes fournit une approche cohérente. Un programme de qualité typique évolue sur la conformité, que ce soit les normes réglementaires ou internes de fabrication.

L’intégration des données de vente et de marketing dans le processus, au lieu de laisser ces informations cloisonnées dans des systèmes déconnectés, permet aux fabricants de mieux comprendre leurs clients. Ces données peuvent aider au développement de produits, en minimisant les risques de mise sur le marché de nouveaux produits et en facilitant l’évolution avec les attentes des clients.

Avec l’introduction de attributs de qualité centrés sur le client, les fabricants seront en mesure d’obtenir et de fournir à la fois l’assurance de la sécurité des produits et les produits que le client voudra acheter.

Avantage 3: rendements boursiers réduits

Les retours sur le marché peuvent être le résultat de produits immobiles et de produits qui arrivent à expiration. Lors de l’intégration des commentaires des clients dans le cycle de fabrication du produit, cela peut permettre une amélioration du produit et influencer un résultat positif sur le marché.

Avec un produit sur les étagères qui porte les attributs que le client préfère, il y a de fortes chances que les retours soient réduits. Cela peut considérablement améliorer la gestion des stocks et, à son tour, conduire à de meilleures marges bénéficiaires.

Conformément aux principes de production au plus juste, se concentrer sur la valeur pour les clients signifie réduire les déchets à chaque étape – et cela inclut réduire les rendements du marché.

La compréhension de la fabrication centrée sur le client améliore vos résultats

Les commentaires des clients ont la capacité d’avoir un impact positif direct sur une entreprise, de la réduction du gaspillage de produits à l’amélioration de la productivité.

L’intégration des informations client dans les processus de fabrication permet une meilleure prise de décision basé sur des données, permettant de plus grandes opportunités pour optimiser ces processus. Après avoir travaillé avec un certain nombre de fabricants d’aliments et de boissons, Nukon leur a permis de capturer et d’exploiter leurs données et de fournir un aperçu de leurs opérations.

Nous avons maintenant couvert les avantages de perspicacité client et quelle valeur cela peut ajouter, dans un prochain blog, nous expliquerons les étapes à suivre pour collecter ces données et convertir les commentaires des clients en informations sur la fabrication.


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